Indice


1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………5
2. JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………………………….7
3. OBJETIVOS……………………………………………………………………………………....8
4. CARACTERIZACION DEL AREA EN QUEPARTICIPO……………………………………9
5. PROBLEMAS A RESOLVER…………………………………………………………………..11
6. ALCANCES Y LIMITACIONES………………………………………………………………....13
7. FUNDAMENTO TEÓRICO……………………………………………………………………....14
7.1. Antecedentesde la administración………………………………………………….....14
7.2. La empresa y la administración…………………………………………………………15
7.3. Proceso administrativo………………………………………………………….………..15
7.3.1.Planeación…………………………………………………………………………….16
7.3.2. Organización………………………………………………………………………….16
7.3.3. Dirección………………………………………………………………………………16
7.3.4. Control…………………………………………………………………………………16
7.4. Organización…………………………………………………………………….………….167.4.1. Concepto de organización…………………………………………………………..17
7.4.2. Importancia de la organización…………………………………………………….17
7.5. Instrumentos de la organización………………………………………………...………18
7.5.1.Organigramas…………………………………………………………………………18
7.5.2. Manuales……………………………………………………………………………….19
7.5.2.1. Objetivo de los manuales……………………………………………….20
7.5.2.2. Clasificación de los manuales…………………………………………207.6. Diagnóstico administrativo………………………………………………………………21
7.6.1. Características del diagnóstico……………………………………………………22
7.6.2. Análisis del diagnóstico administrativo………………………………………….23
7.7. Diseñoorganizacional……………………………………………………………………..24
7.7.1. Objetivo del diseño organizacional………………………………………………..24
7.7.2. Importancia del diseño organizacional…………………………………………...25
7.8. Investigación demercado……………………………………………………………...…25
7.8.1. Contribución de la investigación de mercado…………………………………..26
7.8.1.1. En la toma de decisiones básicas…………………………………….26
7.8.1.2. En la tareadirectiva……………………………………………………...26
7.8.1.3. En la rentabilidad de la empresa………………………………………26
7.9. El proceso de marketing………………………………………………………………….27
7.9.1. Creación de la mezcla de...