Inditex

CASO DE ÉXITO: INDITEX GLOBAL

ALEXANDER SOTO CLAROS
MOIRA QUINTERO LANDERO
KARLA BIBIANA RAMOS PEÑA
MARÍA ALEJANDRA CHARRY ZAMBRANO

UNIVERSIDAD UNIMINUTO
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS
PRINCIPIOS GERENCIALES
NEIVA
2014

CASO DE ÉXITO: INDITEX GLOBAL

ALEXANDER SOTO CLAROS
MOIRA QUINTERO LANDERO
KARLA BIBIANA RAMOS PEÑA
MARÍA ALEJANDRA CHARRY ZAMBRANO

Trabajo deinvestigación caso de éxito

Ingeniero JAIME EDUARDO BRAVO CALDERÓN

UNIVERSIDAD UNIMINUTO
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS
PRINCIPIOS GERENCIALES
NEIVA
2014

CONTENIDO

1.

HISTORIA ..................................................................................................................................... 4
1.1 UBICACIÓN............................................................................................................................ 4
1.2 GRUPO INDITEX................................................................................................................... 5

2. PRINCIPIOS BÁSICOS GERENCIALES ................................................................................. 7
2.1 CÓDIGO DE CONDUCTA Y PRÁCTICAS........................................................................ 8
2.2 COMITÉ DE ÉTICA ............................................................................................................... 9
2.3 CODIGO PARA FABRICANTES Y PROVEEDORES ................................................... 10
2.4 PROGRAMAS PRACTICOS PARA REFORZAR LA IMPLANTACION DEL CODIGO....................................................................................................................................................... 11
3. ESTRATEGIA DE MERCADO ................................................................................................. 15
4. TEORIA ADMINISTRATIVA ..................................................................................................... 16
5. ESTRATEGIAS DE VALOR..................................................................................................... 17
6 BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................ 22

INDITEX GLOBAL

1. HISTORIA
Inditex es un grupo de distribución de moda que nació en 1963 como una fábrica
de ropa femenina y actualmente cuenta conmás de 6.460 tiendas en cinco
continentes. En cuarenta años, la compañía ha pasado por muchas fases y ha
vivido muchos momentos empresariales reseñables, pero ha mantenido siempre
un objetivo: escuchar atentamente a los clientes para ofrecerles las propuestas de
moda que desean.
Esta fuerte orientación al cliente originó, en 1975, la apertura de la primera
tienda Zara, el arranque de suexpansión internacional a finales de los años
ochenta y el lanzamiento de nuevos formatos de moda: Pull&Bear, Massimo
Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe. El vuelco permanente
en el cliente está detrás de una organización que abarca todos los procesos de la
moda (diseño, fabricación, distribución y venta tiendas propias).
El compromiso con el cliente está detrás de laintegración de la sostenibilidad en la
cadena de suministro del Grupo y su política medioambiental. Estos principios
también rigen la actividad de Tempe, la empresa del Grupo que diseña,
comercializa y distribuye el calzado y los complementos de las cadenas
comerciales.
Las cadenas del Grupo Inditex se definen por ofrecer productos de moda con la
mejor calidad. A los clientes de Inditex lesgusta la moda e Inditex está
comprometido con sus clientes. Por eso, sus más de 128.000 profesionales están
completamente enfocados a conseguir este propósito. Un eficiente sistema
logístico radicado en España, que lleva a todas las tiendas del Grupo productos
nuevos dos veces por semana permite mantener inalterable el objetivo
de conseguir ofrecer moda de calidad a los clientes de los cinco...