Individuo y empresa

SABER + QUERER + PODER =
PUESTO SATISFACTORES OFRECIDOS

LOGRAR

Motivación del personal
Una vez mas: ¿Cómo motivar a sus empleados? • ¿Cuál es la mejor forma de lograr que alguien haga algo?

ENTORNO

(Nal./Intnal.)

ESTRATEGIA Y O BJETIVOS LIDERAZGO ESTRUCTURA Y TAREA

PERSONA

SATISFACTORES DEMANDADOS FILOSOFIA Y

RESULTADOS P RODUCTIVIDAD S ATISFACCION

• Humanismo vsConductismo
Max. Productividad

Plan de Mejora a Corto Plazo

G ENTE Y EQUIPO DE TRABAJO MECS. AYUDA Y CULTURA O RG.

Proceso de Cambio a Largo Plazo

Max. Satisfacción

Motivación del personal Una vez mas: ¿Cómo motivar a sus empleados? •La gente que tengo vs. la gente que necesito que necesito
! ¿Cuál es estilo mas adecuado para enfrentar los retos actuales?
! Humanismo vs Conductismo !"Necesitamos organizaciones de éxito, porque en el proceso de alcanzarlo, la gente se perfecciona". Carlos LLano (El hombre como fin y no como medio)

G
•“Brecha” de cantidad: (hoy y a futuro)

G

! Antes...
– Jefe - Subordinados (Empleos - empleados) – Motivación extrinseca: ¿El dinero motiva o mueve? Direcciona comportamientos. La gente tiende a comportarse de acuerdo a como es medidoNecesidades actuales vs Necesidades a futuro

Puesto

Puesto Puesto

! Ahora...
– Líder - Colaboradores (Trabajo - asociados) – Motivación intrínseca y trascendente además de un adecuado nivel de satisfacción de las necesidades extrínsecas

•“Brecha” de calidad: (hoy y a futuro)

Necesidades actuales vs Necesidades a futuro

Gente

Gente

Planeación Estratégica de PersonalDeterminación de necesidades de Capacitación

E E
El Entorno

IDEALES menos

•Nuevos Conocimientos •Nuevas Habilidades •Nuevas Actitudes y •Valores Organizacionales

• • • •
La Gente

CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES VALORES

INICIALES menos ADQ. EN EL TRABAJO Necesidades a cubrir con un Plan de Capacitación

NUEVAS CAPACIDADES: ¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS?

EL ICEBERG DE LASCOMPETENCIAS:
La capacidad de hacer algo bien

• Son características que identifican aquellas conductas que los individuos con desempeño sobresaliente en un puesto: – hacen con más frecuencia – en un mayor número de situaciones y con mejores resultados que el personal con desempeño promedio

Información utilizada por una persona

Habilidades Conocimientos Rol social Autoimagen Rasgos MotivosHAY GROUP

Patrón de conducta que se refuerza por la interacción con el grupo

La visión de la persona sobre sí misma
El factor que impulsa la conducta de alguien en cierta área

Aspecto característico de la conducta personal

• Capacidades = Comportamientos de la gente Capaz
HAY GROUP

El rendimiento de las personas más sobresalientes está más vinculado a sus competencias que a sushabilidades

Adquiriendo las capacidades necesarias • 1 Reconocer la capacidad relacionada con el desempeño (“veo al que es capaz”) • 2 Entenderla, explicarla, saber como realizarla • 3 Autoevaluación (“sé cuanto la he desarrollado”) • 4 Experimentarla (“la estoy practicando”) • 5 Integrarla a la práctica diaria • 6 Recibir reforzamientos y retroalimentación

Qué hacen: •Con más frecuencia •Enel mayor número de casos •Con mejores resultados que el promedio

Desempeño Excelente Desempeño Eficiente
HAY GROUP

• Mejor desempeño • Más captación • Menor rotación

HayGroup/LOMA 1995

Nuevos comportamientos: Gerenciales y de Trabajadores

Nuevas Formas de Trabajo

Antes…
GERENCIA TRADICIONAL Tiene toda la autoridad Dirige controles y disciplinas Resuelve problemas y conflictosNUEVAS CONDUCTAS Comparte la autoridad Delega confianza y apoyo Participa en la solución de problemas en equipo NUEVAS CONDUCTAS Participa en la fijación de metas Proporciona informes Autocontrola su trabajo

! Los gerentes piensan ! Los supervisores dicen ! Los trabajadores hacen

Ahora … ! Todos piensan y realizan

TRABAJADOR TRADICIONAL Fueron metas asignadas Sigue instrucciones No...