INDO

Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)


Era un día soleado de principios de abril de 2007. Roger de Ramon, director de informática del grupo óptico Indo Internacional,estaba en su nuevo despacho, situado en las oficinas que la compañía acababa de abrir en Sant Cugat del Vallés (Barcelona).

De Ramon estudiaba con atención los resultados de una prueba pilotoque la empresa había realizado en el equipo de ventas de la unidad de negocio de gafas. A esa primera fase, en la que sólo participaron dos vendedores y una única colección, le había seguido unasegunda más ambiciosa. Indo había dotado a 14 vendedores que trabajaban a pie de calle de un Tablet PC con un catálogo digital de monturas y gafas de sol muy atractivo visualmente, conectado a losdatos internos de Indo. De esta forma, los comerciales sustituían una parte de su tradicional muestrario por otro en formato electrónico, con información actualizada en tiempo real.

Los resultadosde ambas pruebas, sin embargo, habían sido poco concluyentes, por lo que al director de informática de Indo le venían varias preguntas a la cabeza. ¿Había elegido bien la solución de movilidad atestar? ¿O quizás debía haber escogido la propuesta de otro proveedor tecnológico? Y sobre todo, ¿debía implementar la solución, a la vista de la diferencia de resultados? Era hora de tomar unadecisión.

Indo y el mercado de las ópticas

Indo Internacional era la sociedad matriz de un grupo de empresas que fabricaba y comercializaba monturas, además de lentes oftálmicas (orgánicas yminerales), y bienes de equipo (maquinaria e instrumentos para ópticos y oftalmólogos).
La empresa, creada en 1937 en Sevilla por los hermanos Cottet, se trasladó en 1943 a L’Hospitalet de Llobregat(Barcelona) y en 2007 a Sant Cugat del Vallés. Desde sus orígenes, Indo había mostrado una actitud pionera hacia la tecnología, especialmente en los negocios de lentes y bienes de equipo para...