Inducción Fundamentos

undamentos
Estamos comprometidos con ISO 9001:2000

CONSTRUIMOS FUTURO

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CONTENIDO
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Qué es calidad? Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? Qué busca un sistema de gestión? Beneficios Cómo establecer un SGC? Modelo ISO 9001:2000 Implementación del SGC en la UIS

Gestió Sistema de Gestión de Calidad

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¿ Por qué hay organizaciones qué exitosas?

GestióSistema de Gestión de Calidad

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Porque….

SIEMBRAN LA SEMILLA DEL CAMBIO, ELIMINANDO LOS MALOS HÁBITOS
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Porque….
ESTABLECEN EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO Y ….

Gestió Sistema de Gestión de Calidad

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Porque….

CADA INTEGRANTE DEL EQUIPO TIENE CLARIDAD SOBRE SUS RESPONSABILIDADES Y DA LO MEJOR DE SI…
Gestió Sistema de Gestión de Calidad12

Porque….

RIEGAN PERMANENTEMENTE LAS SEMILLAS SEMBRADAS PARA OBTENER LOS MEJORES FRUTOS
Gestió Sistema de Gestión de Calidad

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La organización debería estar enfocada en:

+
TH
Talento Humano Competente Comprometido

+
P
Procesos Eficientes Eficaces

=
C
Recursos Proveedores Estado Organización

+

+

=

D
Beneficiarios/clientes Encantados Producto AltaPercepción de Valor

Plantear la estrategia organizacional para maximizar las variables de esta ecuación.
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1

Qué es calidad?
Gestió Sistema de Gestión de Calidad

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C

alidad

Grado en el que un conjunto de caracterí características inherentes cumple con los requisitos.

ISO 9000:2000
VERSION 1

Gestió Sistema de Gestión de Calidad19

¿Q

ue pasaría si no existieran lo estándares?

está notaríamos. Si no hubiera estándares, pronto lo notaríamos. Los está contribució mayorí estándares hacen una contribución enorme a la mayoría de los aspectos de nuestras vidas aunque muy a menudo, contribució esa contribución es invisible. Sin estándares, las acciones emprendidas regresan gradualmente a las antiguas formas detrabajo y reaparece el problema

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“Los estándares, Normas y Procedimientos son el conocimiento de la empresa en forma de documento.”

Gestió Sistema de Gestión de Calidad

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2

Qué es un SGC
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S

istema de gestión de calidad

Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización conrespecto a la calidad

TODA ORGANIZACIÓN TIENE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
Gestió Sistema de Gestión de Calidad

P
rincipios de un sistema de gestión de calidad

Enfoque al cliente Enfoque al cliente Liderazgo Liderazgo Participación Participación Participació del personal del personal Enfoque basado Enfoque basado en procesos en procesos Enfoque de Enfoque de sistema para la gestiónsistema para la gestión gestió Mejora Continua Mejora Continua Enfoque basado en hechos Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones para la toma de decisiones Relaciones mutuamente Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor beneficiosas con el proveedor
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Beneficios
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Nos estápasando?

A LA CARRERA SOLUCIONADO LO URGENTE Y DEJANDO A UN LADO LO IMPORTANTE
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Nos está pasando?

FALTA DE CONTROLES O EXCESO DE LOS MISMOS?
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Nos está pasando?

COMO TAREA DE TODOS LOS DIAS, SIN TENER TIEMPO PARA PLANIFICAR
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B

eneficios internosEntrenamiento y capacitación Mayor capacidad de análisis Mayor conciencia sobre la calidad

Aumento de la productividad

Desarrollo de la creatividad

Cambio cultural positivo Equipos de trabajo consolidados

Eficacia en labores diarias

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B

eneficios externos

Alianzas Estratégicas Optima calidad percibida de clientes y competencia...