Inducción Procesos

Área de Servicios, 09 de Diciembre 2010

Procesos y Documentos Vigentes

Diagrama de Procesos y Documentos Asociados - Proyectos

Pre Kick Off Meeting, es la reunión en la cual se entregaformalmente el proyecto desde el área comercial al área de cuentas.

Documentación de Proyectos – Desarrollo Web

Documentación de Controles de Cambio / Campañas

Procesos y DocumentosVigentes

Diagrama de Procesos y Documentos Asociados – Ltda.

Procesos y Documentos Vigentes

División e-Learning

Documentación de Proyectos – e-Learning

CRM – CAS Genesis WorldNuestra Herramienta de Gestión

Pautas de Trabajo

¡RECUERDE!
Si un dato/documento no se encuentra en el CRM, no existe. La Gerencia obtiene los Índices Claves de Desempeño (KPI) del CRM. ElCRM es el corazón de Neuralis. Contar con un CRM es sinónimo de buena gestión ante nuestros prospectos y clientes.

IMKT – e-Learning

Documentos Cruciales

IMKT – e-Learning

DocumentosCruciales
Descuentos y Recargos por Atrasos: Es muy importante nuestro compromiso con los tiempos de entrega. Por lo tanto, si el desarrollo del proyecto se atrasa por responsabilidad de Neuralis en másde 15 días corridos, se le dará al cliente un 10% de descuento, y 20% de descuento si la demora supera 30 días. Por otro lado, si el tiempo total de desarrollo, definido en el documento Agenda Común,tiene un atraso de más de 15 días atribuible a demoras del cliente, se cobrará al cliente un recargo del 10%, y de 20% si la demora supera 30 días. Estos cobros son originados en costos extras y dereprogramación de actividades.

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Omisiones y Errores más Frecuentes en la Gestión de Proyectos
Falta: El documento Normas de Desarrollo de Proyectos sin firma del cliente oe-mail de respaldo con VBº. Consecuencia: El cliente dilata el tiempo de ejecución indefinidamente, sin que Neuralis pueda solicitar una justa indemnización.

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Omisiones y Errores...