INDUCCION ISO

Sección 1 - Ámbito
Sección 2 - Referencias normativas
Sección 3 - Términos y Definiciones

Sección 4 - Requisitos del Sistema
•4.1 Requisitos generales
•4.2.1 Datos generales
•4.2.2 Manual de Calidad
•4.2.3 Control de documentos
•4.2.4 Control de los Registros de Calidad
Sección 5 - Responsabilidades de la Dirección

•5.2 Punto focal en el cliente
•5.3 Política de Calidad
•5.4.1Objetivos de calidad
•5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de Calidad
•5.5.1 Responsabilidades y Autoridades
•5.5.2 Representante de la Dirección y Comunicación Interna
•5.6.1 Revisión por la dirección: Datos generales
•5.6.2 Input de la revisión
•5.6.3 Resultados de la revisión

La norma ISO 9001 es organizada en 8 secciones.
Las secciones 4, 5, 6, 7 y 8 contienen los requisitos
parasu sistema de gestión de calidad (QMS).
Las primeras 3 secciones de la norma (1, 2 y 3) no
contienen requisitos.

Sección 6 - Gestión de Recursos
•6.2.2 Recursos Humanos: Competencia, conciencia y capacitación
•6.3 Infraestructura
•6.4 Ambiente de Trabajo
Sección 7 - Realización del Producto
•7.2 Procesos relacionados con el cliente
•7.3 Diseño y desarrollo
•7.4 Compras
•7.5Producción y prestación del servicio
•7.6 Control dispositivos de seguimiento y de medición

Sección 8 - Medición, Análisis y Mejora
8tos generales
•8.2.1 Satisfacción del cliente
•8.2.2 Verificaciones de inspección internas
•8.2.3 Monitorización y Medición de los Procesos
•8.2.4 Monitorización y Medición del Producto
•8.3 Control de los Productos no Conformes
•8.4 Análisis de los Datos
•8.5.1Mejora continua
•8.5.2 Acción Correctiva
•8.5.2 Acción Preventiva

La norma ISO 9001 es organizada en 8 secciones.
Las secciones 4, 5, 6, 7 y 8 contienen los requisitos
para su sistema de gestión de calidad (QMS).
Las primeras 3 secciones de la norma (1, 2 y 3) no
contienen requisitos.

Enfoque basado en procesos
La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, juntocon la identificación e interacciones de estos
procesos, así como su gestión para producir el resultado deseado, puede denominarse como "enfoque basado en
procesos".
Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los
procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción.
Un enfoque de estetipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de la calidad, enfatiza la importancia de:
a) Comprender y cumplir con los requisitos.
b) Considerar los procesos en términos que aporten valor.
c) Obtener los resultados del desempeño y eficacia del proceso.
d) Mejorar continuamente los procesos con base en mediciones objetivas.
Planificar
Establecer los objetivos y procesos necesariospara conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las
políticas de la organización.
Hacer
Implementar los procesos.

Verificar
Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los
requisitos para el producto, e informar sobre los resultados.
Actuar
Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño delos procesos.

Enfoque tradicional de la calidad
Cumplir con los estándares
Detectar errores
La calidad requiere tiempos, personal, recursos, etc.
La responsabilidad es de quien comete el error.

CONTROLAR O CHEQUEAR LA CALIDAD
Nuevo Enfoque de Calidad
Establecer una Política y objetivos de Calidad – Planificar
Cumplir los requisitos del producto – Hacer - Controlar
Proporcionarconfianza en que se cumplirán los requisitos del cliente – Verificar Aseguramiento
Ampliar Capacidad de Cumplir los requisitos – Actuar - Mejora

GESTIONAR LA CALIDAD

Principios Generales de Calidad
Para guiar a la empresa hacia un mejor desempeño:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Enfoque al Cliente
Liderazgo
Compromiso o Participación
Enfoque basado en procesos
Enfoque como...