industria de los ERP

Enrique Kramer
Coordinador Académico de Gerencia y
Catedrático de Dirección Estratégica,
Facultad de Administración y Ciencias
Sociales de la Universidad ORT Uruguay,
Montevideo, Uruguay

Insis Ltda. y la industria de
los sistemas ERP *
Insis Ltd.

kramer@ort.edu.uy

RESUMEN

El caso describe en algún detalle la evolución de los sistemas ERP y más
someramente el rol de losproveedores de grandes sistemas como SAP. Se describe el relativo agotamiento del segmento de grandes aplicaciones para 2003 y
el interés que generó el mercado de empresas más pequeñas. En el momento del
caso, no sólo las grandes empresas como SAP, Oracle y PeopleSoft se han interesado en él, sino que también Microsoft ha demostrado su interés haciendo
inversiones muy importantes en la adquisición detres compañías de software
dedicadas al segmento Pymes. Una de las grandes incógnitas del caso es qué
hará Microsoft en el futuro.
Además, el segmento de ERPs para pequeñas empresas generó en el mundo
entero software houses locales más o menos pequeñas. Insis Ltda., una compañía uruguaya, era precisamente una de ellas. El caso describe su creación, el
desarrollo de un paquete de contabilidady la transformación del mismo en un
ERP debido a las presiones de los clientes. Esta transformación obligó a Insis no
sólo a generar nuevas aplicaciones sino –y mucho más importante– a desarrollar
habilidades mucho más sofisticadas de implantación de sistemas.

* Este caso fue preparado por el profesor Enrique Kramer de la Universidad ORT Uruguay con el
apoyo del proyecto INTERTECH(International High Technology Business Partnership) de la California
State University Fullerton para que sirviera como base para su discusión en clase, más que para ilustrar el
manejo efectivo o inefectivo de una situación gerencial. Copyright © 2003 Universidad ORT Uruguay. Las
personas interesadas en usar el caso pueden comunicarse directamente con el autor para adquirir los materiales adicionales deenseñanza disponibles.

REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 34, CLADEA, BOGOTÁ: 2005

79

INSIS LTDA. Y LA INDUSTRIA DE LOS SISTEMAS ERP

Así mismo, y para escapar a la crisis que sufrió Uruguay en los primeros años
del siglo XXI, Insis hizo un importante esfuerzo de internacionalización. Se relata en el caso la estrategia seguida para ingresar en algunos mercados extranjeros ylos primeros frutos que se cosecharon.
Todos los esfuerzos de Insis se dan en un contexto de tal incertidumbre
que lleva a que un amigo le comente a los creadores, propietarios y ejecutivos de
la empresa, Esther Nin y Guzmán Etchebehere, que los ve “como esos personajes de los dibujos animados que pelean contra tormentas fortísimas y que en
cualquier momento pueden salir volando arrastrados porel viento.”
Palabras clave: ERP, compañías de software, Pymes, estrategia de internacionalización, Uruguay.

ABSTRACT

This case describes ERP system evolution in some detail and large system
suppliers’ role more cursorily (i.e. SAP). It describes the relative collapse of the
large application segment for 2003, accompanied by interest produced in the
small company market. Not just largecompanies like SAP, Oracle and PeopleSoft
have been attracted by it; Microsoft has also demonstrated its interest by making
substantial investments in acquiring three software companies operating in the
small- and medium-sized business area. It still remains unknown what Microsoft
will do in the future.
The ERP segment has led to small local software houses emerging around
the whole world.Insis Ltda (a Uruguayan company) was one such. The case
describes its creation, the development of an accounting package and its
transformation into an ERP due to customer pressure. This transformation obliged
Insis to produce new applications and (more importantly) develop much more
sophisticated system implantation skills.
Insis made important efforts to become internationalised to escape...