Industria Software

Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação
Journal of Information Systems and Technology Management
Vol. 4, No. 1, 2007, p. 47-70
ISSN online: 1807-1775

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DE LA INDUSTRIA DEL
SOFTWARE Y SU RELACIÓN CON LA ORIENTACIÓN
ESTRATÉGICA DE NEGOCIO: UN ESTUDIO EMPÍRICOEXPLORATORIO
CRITICAL SUCCESS FACTORS IN THE SOFTWARE INDUSTRY AND THEIR
RELATION WITHSTRATEGIC BUSINESS ORIENTATION: AN EMPIRICALEXPLORATORY STUDY.
Dora Luz González Bañales
Instituto Tecnológico de Durango, México
Manuel Rodenes Adam
Universidad Politécnica de Valencia, España
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ABSTRACT
This article presents the results of an empirical-exploratory study applied to companies of the
SoftwareIndustry (IndSw) sector. One of the objectives pursued was to know the Critical
Success Factors (CSF) of the SWInd and their relation with the business strategic orientation.
The CSF identified and analyzed were: Government Support, Human Capital, Marketing, Quality
and Innovation. The research results reveal that it is possible to identify the existence of at least
two main groups of strategicorientation (cost and differentiation) within this sector. The analysis
of the relation between business strategic orientation and the CSF emphasizes the following CSF:
Human Capital, Quality and Innovation, the remaining factors present a little significant relation.
The empirical study was made through multivariate analysis techniques. The analysis of results_____________________________________________________________________________________
Recebido em/Manuscript first received: 15/10/2006 Aprovado em/Manuscript accepted: 08/12/2006
Endereço para correspondência/ Address for correspondence

Dora Luz González Bañales, Master en Administración de Sistemas de Información por el Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), México, profesora del Departamento deSistemas y Computación, Instituto Tecnológico de Durango, México. Doctorando de la Universidad
Politécnica de Valencia, España, en el programa doctoral integración de las tecnologías de la información
en las organizaciones (ITIO). Departamento de Sistemas y Computación, Instituto Tecnológico de
Durango, Blvd. Felipe Pescador 1830 Ote., Durango, Durango, MÉXICO. 34000. Tel.: (+52 618) 817 8018. E-mail: doraglez@itdurango.edu.mx

Manuel Rodenes Adam. Doctor Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Valencia (UPV),
España. Catedrático del Departamento de Organización de Empresas adscrito a la Escuela de Ingenieros
de Telecomunicación de la UPV. Director del grupo de investigación ITIO. Director del Master
Universitario en Consultoría ITIO. Departamento de Organizaciónde Empresas, Universidad Politécnica
de Valencia. Camino de Vera s/n, Valencia, ESPAÑA. 46021. Tel.: (+34) 963877682 E-mail
mrodenes@doe.upv.es

ISSN online: 1807-1775
Publicado por/Published by: TECSI FEA USP – 2007

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Gonzáles-Bañales, D., Rodenes Adam, M.

is based on data collected through the application of a web survey (Internet) to Mexican software
companies. The survey wasapplied in July 2005.
Key words: Strategic Orientation, Software Industry, Analysis of Competitive Strategies, Critical
Success Factors, Empirical-exploratory Study

RESUMEN
Este artículo presenta los resultados de un estudio empírico-exploratorio aplicado a empresas del
sector de la Industria del Software (IndSw). Uno de objetivos perseguidos fue conocer los
Factores Críticos de Éxito (FCE)de la IndSw y su relación con la orientación estratégica de
negocio. Los FCE identificados y analizados fueron: Apoyo del Gobierno, Capital Humano,
Marketing, Calidad e Innovación. Los resultados de la investigación revelan que es posible
identificar la existencia de al menos dos grandes grupos de orientación estratégica (costes y
diferenciación) dentro de este sector. En lo referente al...