industria

Microambiente: integrado por actores y fuerzas cercanas a la empresa capaces de afectar su habilidad de servir a sus clientes. Los actores incluyen a la empresa, los proveedores, los intermediariosdel mercado, los clientes y el público.

La empresa: incluye los distintos departamentos que la integran.
Proveedores: son las empresas y los individuos que proporcionan los recursosrequeridos por la empresa para producir sus bienes y servicios.
Intermediarios del mercado: son las empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los compradoresfinales.
Sistema de transporte: traslada el producto de la fábrica al cliente. La industria de la hospitalidad depende de los sistemas de transporte para llevar as provisiones y a los clientes a susnegocios.
Agencias de servicios de mercadotecnia: las empresas de investigación de mercado, las agencias publicitarias, las empresas de medios de comunicación y las empresas consultoras demercado ayudan a las compañías a orientar y promocionar sus productos en el mercado correcto.
Intermediarios financieros: incluyen a los bancos, las compañías de crédito, de seguros y otras empresasque ayudan a las compañías dedicadas a la hospitalidad a financiar sus transacciones o a asegurar los riesgos relacionados con la compra y venta de bienes y servicios.

Macroambiente: comprende lasfuerzas sociales que afectan a todo el microambiente e incluye las fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas, competitivas y culturales.

Ambiente competitivo: cadaempresa debe tomar en cuenta su tamaño y posición en la industria con respecto a sus competidores. Para sobrevivir, una empresa debe satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores mejor quecomo lo hace la competencia.
Ambiente demográfico: es muy importante para los mercadólogos porque las personas son las que integran los mercados.
Ambiente económico: consiste en los...