Industrial





Nombre del Curso
Fundamentos de la Administración
Módulo 2
Tema 7: Administración y motivación de equipos

Actividad
Propuesta de solución del caso “Gabriela y la mentalidad ¿japonesa?”

Título
Implementación de cultura y estructura organizacional dentro de Autojal.








Lugar y fecha: Reynosa Tamaulipas, a 6 de Febrero del 2014.
Introducción
En este documentose define el problema, alternativas y solución del caso de “Gabriela y la mentalidad ¿japonesa?” donde la negación de un viaje a Japón a la protagonista del caso otorgado por la planta Senzei de México, actúa como detonador para exhibir las deficiencias administrativas y organizacionales en la distribuidora Autojal.
Durante el desarrollo del documento haremos uso de la metodología de 8 pasospropuesta por Robbins (2009) para la solución de la problemática encontrada en el análisis del caso.
Desarrollo
Distribuidora Autojal es una empresa de origen familiar iniciada en 1970 en Guadalajara, Jalisco. En 1980 decide incursionar en la distribución de autos de marcas americanas y europeas, años después en 1989 comienza la distribución de la marca Japonesa Senzei, la cual tiene una plantade producción en México y cuenta con aproximadamente 65 distribuidoras entre ellas Autojal.
El director general de Autojal es Alejandro Aguirre, jefe inmediato de Gabriela Hernández la protagonista de nuestro caso de estudio; quien comenzó en esta empresa como asistente del director, logrando ascender a gerente general después de un año de haber entrado a la empresa.
Para Gabriela el ambientelaboral era agradable, sin embargo, notaba cierta resistencia que algunos gerentes mostraban ante una mujer de mayor rango o autoridad. Durante su labor como gerente, el único contratiempo presentado fue el ofrecer un incentivo económico especial a los gerentes de ventas el cual no pudo cumplir de acuerdo a la propuesta inicial ya que el director cambió de opinión después de un análisisfinanciero más detallado a la propuesta y el incentivo fue reestructurado.
En 1990 autos Senzei otorgó un viaje a Japón todo pagado como obsequio a cada uno de los gerentes generales de las mejores 20 distribuidoras, entre ellos Gabriela Hernández. Dicho viaje seria coordinado por la Asociación Distribuidores Senzei de México de la cuál Raúl Aguirre era presidente.
Un mes antes de salir a Japón,durante una reunión entre el director Alejandro Aguirre y Gabriela, recibió la noticia de que se tomó la decisión que no irían mujeres al viaje; resolución emitida por la Asociación de Distribuidores Senzei de México.
Gabriela se siente inconforme con la decisión y siente que debe hacer algo al respecto.
Definición del Problema
Su cultura organizacional no tiene bases sólidas ya que susvalores, principios y tradiciones no se encuentran formalizadas, tanto dentro de la organización como con sus socios comerciales.
Autojal no cuenta con principios éticos y de conducta formalmente establecidos que permitan a los protagonistas del caso proporcionar dirección o tomar decisiones respecto al conflicto que se presenta en la organización.
Distribuidora Autojal no comunicó a su sociocomercial japonés – Senzei – la legislación mexicana referente a la discriminación contra la mujer; en caso de que hubiera existido dicho comunicado, éste fue ignorado.
No existe un programa de incentivos en base a objetivos claros y reales.
Falta de definición de roles gerenciales.

Criterios de Decisión
En la tabla 1 se observan los criterios de decisión a considerar para la selección dealternativas. Siendo 1=menor importancia y de 5 = mayor importancia.
Criterio de decisión
Ponderación
Estabilidad laboral (incentivar y reconocer al personal)
2
Ética organizacional
4
Crecimiento organizacional
5
Ventas
1
Imagen interno y externo de la empresa
3
Tabla 1. Criterios de decisión
Desarrollo de Alternativas
1. Renuncia de Gabriela sin tomar acciones contra la empresa.
2....