Industrial

HERRAMIENTAS DE CALIDAD
4.1 AMFE (ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS)
El AMFE es una de las herramientas mas utilizadas en la planificion de la calidad, existen dos tipos: AMFE de producto para evaluar su proceso y AMFE de proceso para evaluar las deficiencias que pueda ocasionar un mal funcionamiento del mismo en un producto o servicio.
A continuación se citan una serie de característicasque ayudan a comprender
la naturaleza de la herramienta:

Carácter preventivo
El anticiparse a la ocurrencia del fallo en los productos/servicios o en los
procesos permite actuar con carácter preventivo ante los posibles problemas.
Sistematización
El enfoque estructurado que se sigue para la realización de un AMFE asegura,
prácticamente, que todas las posibilidades de fallo han sidoconsideradas.

Participación
La realización de un AMFE es un trabajo en equipo, que requiere la puesta en
común de los conocimientos de todas las áreas afectadas.

TIPOS DE AMFE
Existen dos tipos de AMFE:
- Un producto o servicio (AMFE de producto). Sirve como herramienta de
optimización para su diseño.
- El proceso que permite la obtención del producto o la prestación del servicio
(AMFE deproceso). Sirve como herramienta de optimización antes de su
traspaso a operaciones.
En general, los dos tipos de AMFE deben ser utilizados, en una secuencia lógica,
durante el proceso global de planificación.
- Una vez realizado el AMFE de producto/servicio, este pondrá de manifiesto el
impacto que puede tener el proceso en la ocurrencia de fallos en aquel.
Esto será el punto de partida parael análisis del proceso mediante un nuevo
AMFE (AMFE de proceso).
- A veces no se puede modificar el producto/servicio ya que nos viene
impuesto. En este caso, nuestro proceso de planificación sólo requeriría un AMFE del proceso productivo o de prestacion.

REALIZACIÓN
Paso 1: Selección del grupo de trabajo
El grupo de trabajo estará compuesto por personas que dispongan de ampliaexperiencia y conocimientos del producto/servicio y/o del proceso objeto del
AMFE.
Se designará un coordinador para el grupo que, además de encargarse de la
organización de las reuniones, domine la técnica del AMFE y, por tanto, sea
capaz de guiar al equipo en su realización.
Paso 2: Establecer el tipo de AMFE a realizar, su objeto y límites
Se definirá de forma precisa el producto o parte delproducto, el servicio o el
proceso objeto de estudio, delimitando claramente el campo de aplicación del
AMFE.
El objeto del estudio no debería ser excesivamente amplio, recomendando su
subdivisión y la realización de varios AMFE en caso contrario.
Para la cumplimentación de este paso se requiere un conocimiento básico,
común a todos los integrantes del grupo, del objeto de estudio. En el caso deun AMFE de proceso, se recomienda la construcción de un diagrama de flujo
que clarifique el mismo para todos los participantes.
Paso 3: Aclarar las prestaciones o funciones del producto o del proceso
analizado
Es necesario un conocimiento exacto y completo de las funciones del objeto de
estudio para identificar los Modos de Fallo Potenciales, o bien tener una
experiencia previa de productoso procesos semejantes.
Se expresarán todas y cada una de forma clara y concisa y por escrito.
Paso 4: Determinar los Modos Potenciales de Fallo
Para cada función definida en el paso anterior, hay que identificar todos los
posibles Modos de Fallo.
Esta identificación es un paso crítico y por ello se utilizarán todos los datos que
puedan ayudar en la tarea:
- AMFE anteriormente realizadospara productos/servicios o procesos similares.
- Estudios de fiabilidad.
- Datos y análisis sobre reclamaciones de clientes tanto internos como
externos.
- Los conocimientos de los expertos mediante la realización de Tormentas de
Ideas o procesos lógicos de deducción.
En cualquier caso, se tendrá en cuenta que el uso del producto o proceso, a
menudo, no es el especificado (uso previsto =...