industrial




Escuela: unicesba
Alumno: Eduardo martinez hernandez
Materia: Ing. Industrial y sus dimensiones
Fecha: 15-03-14



1 WILLIAM EDWARDS DEMING

W. Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, estado de Iowa.
En el Informe oficial de la NBC en 1980 denominado If Japan Can, Why Can´t We (Si Japón puede, ¿por qué no nosotros?), fue proclamado el “fundador de latercera ola de la Revolución Industrial”.
Hoy es considerado en general como el máximo experto en gestión de calidad, y todavía es citado como el precursor de la tercera revolución industrial (la primera tuvo lugar a comienzos del siglo XIX con la simple automatización; la segunda, a fines del mismo siglo con los conceptos de ensamblado/montaje, y la tercera está ocurriendo con la revolución de lainformación/informática y la computación).
1.1 Principios básicos
Calidad no quiere decir lujo. La calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible, de bajo coste y adaptado al mercado. En otras palabras, la calidad es todo lo que el consumidor necesita y anhela. En vista de que las necesidades y deseos del consumidor son siempre cambiantes, el modo de definir la calidad con referencia alconsumidor consiste en redefinir constantemente los requerimientos.
1.2 Los 14 Puntos de Deming
Cree una constancia del propósito para el mejoramiento del producto y del servicio.
Adopte la nueva filosofía
Deje de depender de la inspección para lograr calidad.
Minimice el coste total operando con un solo proveedor; termine con la práctica de asignar operaciones sólo sobre la base del precio.Mejore constantemente y para siempre cada proceso
Instituya la capacitación en la función
Adopte e instituya el liderazgo
Elimine el temor.
Derribe las barreras entre las áreas del personal.
Elimine los eslóganes, las exhortaciones y los objetivos para la plantilla
Elimine las cuotas numéricas para los trabajadores y las metas numéricas para la dirección
Elimine las barreras que impidenque el personal experimente orgullo por la tarea. Elimine el sistema de calificación anual.
Instituya un vigoroso programa de capacitación y auto superación para todo el personal.
Haga trabajar a todo el personal de la compañía para lograr la transformación.
1.3 LAS SIETE ENFERMEDADES MORTALES
Falta de constancia en el propósito
Énfasis sobre las ganancias a corto plazo; un pensamiento decorto alcance.
Evaluaciones anuales de performance.
Movilidad de los puestos ejecutivos; cambio de empleo
Utilice cifras tangibles sólo para los ejecutivos
Los excesivos costes por salud.
Los excesivos costes por responsabilidad civil
2 PHILIP B. CROSBY

Philip B. Crosby nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de 1926. Graduado en pediatría (la profesión de su padre), resolvióque esa carrera no era de su agrado. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea, donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
A principios de 1998 publicó su libro “Quality and Me” (su autobiografía) y posteriormente “The Reliable Organization” a finales de 1999. PhilipCrosby falleció en agosto del 2001.
2.1  Los Principios Fundamentales
Philip B. Crosby está más estrechamente asociado con la idea de “cero defectos” que él creó en 1961. Para Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no conformidad. Esto quiere decir que al utilizar este enfoque se llega a una meta de performance de “cero defectos”.
 
LOS 14PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE CROSBY
1. Asegúrese de que la dirección esté comprometida con la calidad
2. Forme equipos para el mejoramiento de la calidad con representantes de cada departamento.
3. Determine como analizar dónde se presentan los problemas de calidades actuales y potenciales.
4. Evalúe el coste de la calidad y explique su utilización como una herramienta de...