Industrial
SUPERIOR DE NOCHISTLÁN
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SIX SIGMA OPERACIONAL
MAPEO DE PROCESOS
ALUMNOS: MAINDA ALFARO HUIZAR
SILVIA MUÑOZ ARIAS
MIGUEL ISLAS ELIZALDE
JUANPABLO LOZANO ORTIZ
NOCHISTLÁN ZAC. A 16 MARZO 2012
INTRODUCCION
En el presente trabajo se dará a conocer el macro procesos del agua potable en Nochistlán, Zac., por lo que mediante éste seobtendrá el proceso en el que se trabajara durante el semestre, es decir, la reparación de fugas de agua potable dentro del municipio, para ello se realizo el diagrama de flujo del proceso. Al igual, semostrara el diagrama SIPOC obtenido de la actividad principal dentro del diagrama de flujo del proceso de reparación de fugas de agua.
ADMINISTRACIÓN
CONTRATOS
COBRANZA
OBRA PÚBLICAESPACIO MUNICIPAL
QUEJAS
CONTABILIDAD
SEGURO SOCIAL
PROVEEDORES
EXPEDIENTES
PROGRAMAS FEDERALES
SOLICITUD DE TOMAS
SOLICITUD DE MATERIAL
NOTAS DE MATERIAL
REPORTES DE SERVICIO
ATENCIÓNAL PÚBLICO
PAGOS DE SERVICIOS
* CONTRATOS
* CONSUMO
* RECONEXIONES
* MEDIDORES
* MATERIAL
IMPARTICIÓN DE PLÁTICAS DEL CUIDADO DEL USO DEL AGUA
REPORTES DE FUGAS DE AGUAREPORTES DE BACHES
REPORTES DE TIRADEROS DE AGUA
REPORTES DE LLAVES DE AGUA
INCOMFORMIDAD EN EL COBRO DEL AGUA
CONTROL DE MATERIAL
CONTROL DE BODEGA
ENTRADAS Y SALIDAD DE MATERIAL
CUENTASPÚBLICAS
HACER INFORMACIÓN DE LA OBRA
MACROPROCESOS DE AGUA POTABLE, NOCHISTLÁN, ZAC.
SAT I SFACCIÓN
DEL
CL I ENTE
ENTRADAS
SALIDAS
INICIO
RECIBIR QUEJA
RECOLECTAR DATOSREGISTRAR
ENVIAR PERSONAL
REPARAR FUGA
RESTABLECER SERVICIO
FIN
CERRAR PASO DEL AGUA
DIAGRAMA DE FLUJO DE REPARACION DE FUGAS DE AGUA POTABLE
DIAGRAMA SIPOC: “ENVIAR PERSONAL Y REPARACIÓN DEFUGAS
INICIO: Materia Prima SALIDA: Fugas Reparadas
SUPPLIERS | INPUTS | PROCESS | OUTPUTS | CUSTOMER |
*...
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