Inf. ejecutivo

Objetivos

Conocer al turista, a través de sus variables socio demográficas y hábitos de viaje.

Contar con indicadores de competitividad sobre el grado de satisfacción de los turistas en Puerto Vallarta.


Generar satisfacción global del turista en Puerto Vallarta.

Identificar fortalezas y áreas de oportunidad de Puerto Vallarta.

Evaluar la intención de volver a viajarPuerto Vallarta.

Evaluar el nivel de recomendación en este destino.

Ficha técnica

 Cobertura geográfica: Puerto Vallarta.

 Público objetivo: Visitantes (Turistas y Excursionistas) mayores de 18 años de edad que hayan tenido contacto con los servicios del destino (al menos deben haber estado 3 horas en el lugar).

 Técnica: Puntos de Afluencia.

 Método de evaluación:Personal (cara a cara).

 Muestreo: Muestreo probabilístico sistemático en Punto de Afluencia.

 Distribución de la muestra: Cuotas de levantamiento por semana (25) y por día (entre 8 y 9 evaluaciones por día de campo).

 Tamaño de la muestra: En total se realizaron 1,200 evaluaciones en el trimestre.
 Error muestral: +/- 2.76% (con un nivel de confianza del 95%).

 Período decampo: El trabajo de campo se realizó del 2 de enero al 30 de diciembre de 2009.


• Puntos de afluencia: los puntos de afluencia en los que se realizaron las entrevistas son los siguientes.



Perfil de la muestra
Se realizaron 1,200 evaluaciones de las cuales 835 son nacionales y el 365 son extranjeros, con muy poca diferencia en porcentaje visible de visitantes hombres y mujeres, perocon una diferencia entre nacionales y extranjeros.


Edad y Composición Familiar
• En esta grafica se muestra la edad y la composicion familiar del entrevistado: Se aprecia muy claro que en Vallarta los principales turistas son los adultos maduros ya que contamos con un 39.5%, mientras que los visitantes menos frecuentes son los jovenes con un 15.1% generalizando. Encuanto a la grafica separando extranjeros y nacionales, es muy evidente que contamos con mas extranjeros “adultos maduros” que los propios nacionales, en cambio en los

“jovenes” es todo lo contario se cuenta con mas turista nacional que extranjero.
• Composicion Familiar: En general con un 35.5% la mayoria de los visitantes viaja con su pareja y sus hijos. Ya que un extranjero prefiereviajar con su pareja, en cambio mientras que un turista nacional viaja con pareja e hijos.


Ingreso Visitantes Nacionales e Internacionales
En esta grafica podemos apreciar el ingreso de los turistas nacionales e internacionales. Se aprecia que en los visitantes internacionales se maneja una margen muy similar de ingresos, mientras que en los visitantes nacionales es muy evidente la diferenciade ingresos manejando porcentajes muy distintos.



Perfil del comportamiento de los entrevistados

• Motivo Principal de la Visita. El motivo principal de su viaje a este destino es por Descanso y Recreación ya que se muestra con un porcentaje muy marcado y el resto de los visitantes con el 9.8% viene a negocios o eventos especiales.


• En esta grafica se observa que la mayoríade los visitantes viene por la naturaleza del puerto ya que el 87.3% de ellos opino “el sol y el contacto con el agua” de igual manera otro sobresaliente es el ambiente y la belleza de Vallarta con el 84.3%, mientras tanto en compras y actividades es muy vago el porcentaje.



• De los visitantes entrevistados el 48% viajan al puerto con su familia, mientras que el 2.3% es gente relacionadacon el trabajo. Esto indica que Vallarta es un lugar turístico muy familiar y que solo a negocios se viene muy poco.


• La grafica muestra que el porcentaje del 66.2% de los entrevistados nos indica que la mayor parte de los turistas se hospedan en hoteles, mientras tanto el 27.3 % en casas de amigos, rentadas, tiempos compartidos.

• El medio de transporte que mas se utiliza para...