Inflexion

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE
FACULTAD DE INGENIERIA
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA EN MINAS
EXPRESION ORAL Y CORPORAL

INFLEXION

f. Torcimiento de una cosa que estaba recta, plana. Pasar la voz de un tono a otro

EL TONO es la propiedad de los sonidos que los caracteriza como más agudos o más graves, en función de su frecuencia. Es importante adaptar el tono de voz a las diferentescircunstancias para establecer una relación de coherencia entre lo que se dice y la forma en se dice:
Tono cálido: amabilidad y empatía: sonrisa
-Refleja una actitud positiva de disposición a la ayuda
-Se utilizan en la presentación y en la despedida
-Su objetivo es transmitir una imagen agradable tanto al comienzo de la conversación como al final
Tono tranquilo: pausado, calculado
-Refleja unaactitud de control, de dominio de la situación
-Se utiliza fundamentalmente para desviar objeciones y para tratar reclamaciones
-Su objetivo es transmitir tranquilidad ante interlocutores que elevan el tono de voz o hacen una queja en tono fuerte
Tono persuasivo: entusiasta y convincente
-Refleja una actitud resoluta, de convencimiento propio
-Se utiliza para establecer un compromiso con elinterlocutor. Su objetivo es la aceptación de ese compromiso por parte del interlocutor
Tono sugestivo: caracteriza y expone
-Refleja una actitud dirigida a la sugerencia al consejo
-Se utiliza este tono cuando queremos argumentar en base a características o ventajas de nuestra idea, servicio o empresa,
-Su objetivo es aproximar a nuestro interlocutor nuestro punto de vista evitando lasensación de compromiso
Tono seguro: directo, serio.
-Refleja una actitud de profesionalidad y seriedad
-Se utiliza para sondear necesidades o potencial, para la obtención de datos
-Su objetivo es conseguir la información necesaria para ofrecerle luego la solución, idea o servicio adecuado.
Una de las primeras cosas que enseñan a los futuros policías es a dominar la voz. Cuando un policía nos dice quesalgamos del coche le obedecemos, y no sólo porque el policía lleve una insignia o un arma, sino sobre todo porque habla con autoridad. Es el tono de voz lo que nos hace estremecer cuando recordamos los llamados de atención de nuestro padre o el timbre de firmeza de algún profesor. Evidentemente, cuando hablamos con algún subalterno o colega no podemos intimidarles ni tratar de inspirarles temor.No podemos ordenarles ni podemos obligarles a que nos presten atención. Lo que sí podemos hacer, sin embargo, es hablar con voz de persona informada y
competente. Podemos, con educación, mantener el control de la conversación y llevarla por el camino que a nosotros nos interesa.
Si el comunicador tiene una voz débil, abatida, triste, dubitativa o de cualquier otra forma que no sea nítida,resuelta, clara y agresiva, se estará descalificando ya antes de que el receptor haya tenido oportunidad de escucharle. Debemos ser positivos. Debemos hablar con tono de autoridad, y sentirnos seguros de nosotros mismos y de nuestros propósitos. Hablar claro, ni despacio ni deprisa, haciendo inflexiones en la voz, y con autoridad puede no ser una tarea tan fácil como creemos, pero que seguro nos van aayudar a llevarnos a comunicar mejor
HABLAR BIEN
Para hablar bien y hacerse oír de los demás aunque suene obvio es preciso abrir bien la boca y procurar no precipitarse al hablar, no diciendo ninguna palabra atolondradamente o a la ligera; esto impide, sobre todo a los de temperamento activo, pronunciar bien.

Al hablar procúrese tomar un tono de voz natural y pausado, bastante alto parapoder ser oído de las personas con las que se habla, puesto que sólo se habla para hacerse oír. Con todo es mal educado gritar al hablar y emplear un tono de voz tan alto como si se hablase a sordos. Una cosa a la que se debe prestar mucha atención al hablar es que la voz no tenga resabios de dureza, aspereza o altivez, sea cual fuere la persona con quien se habla; hay que hacerlo siempre con...