Influencia de las redes sociales en el comercio electrónico

Influencia de las redes sociales en el comercio electrónico
Posted on abril 26, 2010 by Xavier Doñate
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¿Pueden ser las redes sociales el empujón que le hacía falta al comercio electrónico?Hace unos días os comentaba los beneficios de las redes sociales para una empresay vimos como  un servicio de SMM (Social Media Marketing), bien planificado, os puede permitir conseguir tráficoaltamente segmentado de las redes sociales más importantes y poder acceder a grandes ventajas para vuestro negocio en Internet.
Y si vuestro negocio es el comercio electrónico a través de una tienda onlinede productos, entonces las posibilidades de generar mayor confianza e incrementar las ventas son aún mayores:
•    Punto de encuentro para tus compradores actuales. El visitante que accede a tu webno solo ve que estás en Facebook o Twitter, sino que descubre una comunidad alrededor de tus productos, tu servicio postventa, tu valor añadido, etc…  ¿Qué puede dar mayor confianza a tu posiblecomprador?
•    Dar a conocer tus productos. Si un visitante se convierte en comprador y participa en tu comunidad puede dar a conocer tus productos y tu servicio a una red segmentada de usuarios que a suvez pueden ser tus compradores potenciales.
•    Aumentar la imagen de marca.  ¿Qué dicen los propios usuarios? Si no estás en redes sociales, no existes, como mínimo en tiempo real.
Parece claroque las redes sociales pueden tener su influencia en el despegue del comercio electrónico en España.  Pero para ello, para triunfar con el comercio electrónico y en redes sociales, debes planificar unaestrategia alrededor de tu tienda online, tus productos, tus compradores, etc… Pero que seacomplementaria a la gestión de la tienda online, a la atención al cliente, la entrega de los pedidos.
Eneste sentido es básico plantearse la capacidad de la tienda online para poder planificar estas acciones mientras gestiona los pedidos, de animar una comunidad de usuarios mientras prepara las entregas,...