influencia de los sectores internos en el consumidor

INFLUENCIA DE LOS
SECTORES INTERNOS EN
EL CONSUMIDOR

Necesidades
Motivaciones
Deseos

En el consumidor
Factores internos:

Percepción

Actitudes
Aprendizaje

Personalidad

 NECESIDADES
Las necesidades son propias de todo organismo vivo y consisten en una sensación
provocada por la idea de que nos falta algo ya sea a nivel material, orgánico
o sentimental.
Es la necesidad la que lleva a quelos seres vivos se movilicen en busca de objetivos
que les sirvan para satisfacer aquello que consideran que precisan.

 COMO INFLUYE EN EL CONSUMIDOR
La necesidad influye cuando el consumidor identifica el bien, sea éste un producto o
un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el ánimo de satisfacer aquella
necesidad. Este binomio necesidad-satisfacción subyace a todo el proceso dedecisión y acción de compra y las dinámicas de psicología de consumo.

 MOTIVACIONES
Es la acción y efecto a motivar.
Es la voluntad para hacer determinadas acciones y alcanzar sus
metas. La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis
que se descubre en una persona hacia un determinado medio de
satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso
necesario para que pongaen obra ese medio o esa acción, o bien
para que deje de hacerlo. La motivación es un estado interno que
activa, dirige y mantiene la conducta.

 COMO INFLUYE EN EL CONSUMIDOR
Impulsa a las personas a identificar y comprar productos o servicios que satisfagan
sus necesidades o deseos y a motivarlos a repetir dicha compra.

 DESEOS

El deseo, por lo tanto, es el anhelo de cumplir una voluntado saciar un gusto. Es
posible desear objetos materiales, situaciones o incluso a otras personas. El deseo
es la fuerte inclinación o el gusto por la consecución, el conocimiento y el disfrute de
alguna cosa, que en muchas situaciones incluso puede pasar de ser tan solo una
fuerte inclinación para convertirse directamente en una incontrolable necesidad por
saciar ese gusto o disfrute.

 COMOINFLUYE EN EL CONSUMIDOR
El deseo es motivado por una potencialidad que se le confiere a aquello que se
desea. Pueden ejercer una determinada influencia mediante las diferentes
actividades de la mercadotecnia, ya que las personas suelen desear aquello que la
sociedad, la publicidad o los vendedores se lo recomiendan como la mejor opción
para satisfacer.

 PERCEPCIÓN

Es la capacidad de recibirpor medio de todos los sentidos las imágenes
impresiones o sensaciones para conocer algo.

 COMO INFLUYE EN EL CONSUMIDOR
El efecto que produce que un consumidor porte la imagen de un producto en si
mismo, con las cualidades que el desee vale mucho para el consumidor y que
puede ser modificado, el producto o servicio para posicionarlo de mejor manera.

 ACTITUDES
Las actitudes son aquellasexpresiones de la persona que manifiestan la dirección favorable o
desfavorable de sus sentimientos hacia un producto, servicio o idea que se le propone. Dichas
actitudes son aprendidas, y no innatas como las necesidades fisiológicas como la sed, el hambre, el
sexo…

 COMO INFLUYE EN EL CONSUMIDOR
Es una predisposición aprendida que impulsa al consumidor a comportarse de una
manera favorable odesfavorable con relación a un objeto determinado
LAS ACTITUDES TIENEN TRES COMPONENTES BÁSICOS
• COGNITIVO: esta compuesto por el conocimiento y las percepciones

• AFECTIVO: esta compuesto por las emociones o los sentimientos en relación con un
producto o marca en particular
• CONATIVO: es la tendencia de un individuo de emprender una acción especifica

Las actitudes tienen 4 funciones básicas:
INSTRUMENTAL: Sirve para ayudar al individuo a integrarse a su
ambiente para facilitarle la vida en comunidad (1.1)
 EXPRESIÓN DE VALORES: Permite al individuo mostrar sus valores o su
concepto de si mismo (1.2)
 CONOCIMIENTO: Surge de la necesidad de que el individuo tiene, de
conocer cierto aspectos de la vida, ayuda a simplifican la
realidad. (1.3)
 DEFENSA DEL YO: Ayuda al individuo de...