Influencia del carácter brasileño en los negocios

ASPECTOS GENERALES SOBRE EL CARÁCTER BRASILEÑO Y SU INFLUENCIA EN LOS NEGOCIOSAntes de empezar me gustaría aclarar que cualquier percepción personal vertida en este informe se basa en mi experiencia profesional trabajando para una empresa brasileña en un país africano. Por lo tanto se centra en el carácter de las negociaciones de la empresa y en el trato con mis compañeros, en su mayoríaprocedentes de Sao Paulo y Minas Gerais. En este informe he tratado de ver los aspectos culturales que más afectan a la negociación y realizar un análisis sobre ellos. Para ampliar información en cuanto a cuestiones de etiqueta en los negocios www.protocolo.org/paises/america/brasil ofrece información exhaustiva y estructurada que por ser de fácil acceso no he considerado incluir aquí. 1.- Aspectosgenerales de la sociedad y el carácter brasileño:Derivados de su historia: Brasil es un país fruto del mestizaje de diferentes culturas procedentes de los antiguos colonos portugueses, la inmigración europea (italiana y alemana sobre todo) y de países próximos y los antiguos esclavos traídos por el Colonialismo. También es un país muy heterogéneo con grandes diferencias entre Norte y el Sur, másdesarrollado.Derivados de su estructura social: La desigualdad en Brasil está muy marcada (Indice de Gini 0,55 en 2010). En este sentido tuve la oportunidad de tratar con personas de los dos extremos si se me permite extrapolarlo al ámbito de la jerarquía empresarial (conceptos íntimamente relacionados allí): * Operarios/obreros. Sienten un gran respeto por la jerarquía en la empresa con un marcadosentido de “lealtad” hacia ella. Me llamó la atención de que hay muchos profundamente religiosos (Igreja do Reino de Deus, evangelista). En el trato sin embargo suelen ser cercanos. En los más jóvenes estas características no son tan marcadas. * Técnicos y mandos intermedios. No tienen ese sentido de “lealtad” como tal pero su grado de compromiso con la empresa es también muy alto y suelencomentar problemas y propuestas de mejora a sus superiores abiertamente. * Altos mandos. Son muy cercanos en el trato con el personal a su cargo si bien esto no debe confundirse con el nivel de confianza; Es tan solo el estilo que tienen para comunicarse. En cuanto al estilo directivo encontré dos muy diferentes: Uno de ellos muy abierto a sugerencias, al diálogo y sin embargo con tendencia acentralizar la toma de decisiones. El otro estilo casi opuesto, confiaba en delegar tareas y sin embargo sus decisiones eran inapelables. Por lo que no me atrevo a definir un perfil directivo “brasileiro”. * Por último destacar que las diferencias de condiciones entre los diferentes niveles jerárquicos están mucho más marcadas que en una empresa similar en España.A pesar de las diferencias sociales yde la heterogeneidad del país sí se puede hablar de características comunes en cuanto al trato y carácter: * El llamado “jeitinho brasileiro”. Es una forma peculiar de desenvolverse que se caracteriza por un estilo de lidiar con las normas volviéndolas flexibles y escogiendo caminos alternativos y atajos evitando así choques y conflictos debidos a los aspectos más rígidos de la norma. Es la formade improvisar típicamente brasileña que requiere “juego de cintura” y creatividad. A veces es muy útil para desbloquear una negociación o ganar tiempo en un conflicto. El defecto es que a veces se confía en el “jeitinho” demasiado y se deja de lado la planificación (en ese sentido se parece al estilo español). * Relacionado con este punto está el hecho de que abordan el “no” sin tener quedecirlo. * Como en otros países de América Latina se valoriza una gestión flexible del tiempo lo que significa que son menos rigurosos al cumplir con plazos, dispersan su atención con varios asuntos al mismo tiempo y se preocupan en menor medida por la rapidez de los procesos. * En general se muestran afectivos, cordiales y hospitalarios. Sin embargo se está gestando un nacionalismo muy fuerte...