Influencia Del Lising

ANALISIS DE SEGMENTACION Y TIPOS DE CLIENTES DE LOS CASOS DE KR Y STURBUCK
Presentado por:
George Bendezu Arias
John Viveros Pérez

ESCUELA:
Marketing


PROFESOR:
Cesar Manuel Ventura Pinedo

2011

KOLA REAL

PRODUCTO 1: big kola

VARIABLE GEOGRAFICA: Segmento país y región

Seg. País:

* Empresas nacionales
* Gran Tamaño
* En crecimiento
Seg. Región:* Marcas en crecimiento
* Empresas diversificadas en varios países
VARIABLE DEMOGRAFICA: Edad, ciclo de vida familiar, genero, ocupación, religión, estudios y NSE.
Edad:
* Niños (0-14 años) 37.63%
* Jóvenes (15-24 años) 20.58%
* Adultos Jóvenes (25-39años) 21.19%
* Adultos (40-54 años) 11.90%
* Adultos Mayores (Más de 54 años) 8.7%
* En esta variable ypara el producto que se ofrecen no se distingue la edad.
Ciclo de vida familiar:
* Etapa de soltería
* Etapa de matrimonio de recién casados (sin hijo)
* Etapa de nido lleno I (con hijos pequeños)
* Etapa de nido lleno II (hijos estudiantes/universitarios)
* Etapa de nido vacío
* En todo el ciclo de la vida se consume esta gaseosa.
Género:
* MÁSCULO
* FEMENINOOcupación:
* Profesional
* Técnico
* Obrero
* Estudiante
* Desempleado
* En este punto no necesariamente cumple con todos o la bebida no esta hecha por todos ellos.
Estudios:
* Primera sin concluir
* Primera Completa
* Secundaria sin concluir
* Secundaria Completa
* Estudios Técnicos
* Normalmente está hecho para este tipo de personascon estas características de conocimiento.
NSE: son del C hasta el E
Ganan entre 1300 hasta 600 nuevos soles por familia.
* Mayor poder de consumo en los últimos años.
* Atractivos compradores de bienes secundarios y de comparación.
* Valoran los precios competitivos y las promociones.
* Clientes atractivos del crédito (5-8 cuotas
* Mayor poder de consumo en los últimosaños.
* Atractivos compradores de bienes secundarios y de comparación.
* Valoran los precios competitivos y las promociones.
* Clientes atractivos del crédito (5-8 cuotas)
* Economía de sobrevivencia.
VARIABLE PSICOGRAFICA: Estilo de vida, personalidad, grupos de grandes recursos y recursos moderados.
Estilo de vida:
* Orientado al Éxito y logros
* Orientado al Trabajo* Orientado a la familia.
* Normalmente está hecho para este tipo de consumidores con este estilo de vida.
Personalidad:
* Conservadores
* Trabajador
* Sencillo
* Luchadores
* Creyentes
Grupos con grandes recursos:
* Experimentadores
Grupos con recursos moderados:
* Realizadores
* Sobrevivientes
SEGMENTACION CONDUCTUAL:
Razones de uso:
*¿Qué satisfacciones recibe?
* ¿Qué sacrificios hace el cliente?
* ¿Con qué fin lo compra?
* En este aspecto se mide por el uso o satisfacción de la gaseosa que le brindara al consumidor o cliente.
Preferencias hacia el producto:
* ¿Busca siempre la misma marca?
* Busca muy poco por la marca.
Momentos de la compra:
* ¿Cuándo compra?
* ¿En qué ocasión?
Lugar dela compra:
* ¿Dónde suele adquirir el producto?
* ¿Se compra en dicho lugar por algún motivo especial?
* ¿Buscarían el producto en otro lugar?
Compañía de la compra:
* ¿Compra solo?
* ¿Compra acompañado?
* ¿Con quién?
Niveles de lealtad:
* Infiel a las marcas («Switchers»)
* Cliente Satisfecho o dividido
* Cliente Satisfecho y cambiante
* Clienteque valora la marca (incondicional)
* Cliente Fiel a la marca (heavy-user)
* Cliente love-mark (vive y adora a la marca)
* Aquí se observa que para este producto si hay gente o clientes que son love – mark.
TIPO DE CLIENTES:
* Según su personalidad:
* Encontramos clientes, sabios, indecisos, impulsivos y desconfiados.
El cliente extrovertido-comunicativo.
*...