INFO ICT1
Páginas: 5 (1148 palabras)
Publicado: 27 de agosto de 2015
Información del Curso
“INTRODUCCIÓN A LA
CALIDAD TOTAL I”
Técnico Nivel Operativo
Senati virtu@l
Introducción a la Calidad Total I
INFORMACIÓN DEL CURSO
1. POBLACIÓN OBJETIVO
Técnicos de nivel operativo – SENATI
2. PRE REQUISITOS
Ninguno
3. OBJETIVOS GENERALES
Conceptuar la calidad y tender al cambio personal e
institucional
Internalizar actitudes y valores para desarrollar unacultura de calidad en el trabajo
4. MODALIDAD
E- learning
A través de esta modalidad, los cursos se desarrollan
íntegramente vía Internet.
La comunicación entre el participante y el tutor se realiza
mediante las herramientas de la plataforma: Chat, mensajes, foros,
correo electrónico y también puede hacerse vía telefónica.
5. TIEMPO APROXIMADO DE ESTUDIO: 20 HORAS
El tiempo de estudio, incluyelectura y comprensión del manual
del curso, realización de actividades breves, las auto evaluaciones y la
evaluación final del presente curso. Todo depende de su estilo, ritmo de
aprendizaje y el grado de profundización que desee alcanzar en la
materia.
Esta
estimación
se
refiere
al
aprendizaje
individual,
colaborativo (mediante intervenciones en los foros de discusión). Pero
usted podráplanificar un tiempo extra si desea mejorar su proceso de
aprendizaje e incluso puede reunirse con sus colegas y estudiar en
conjunto.
2
Introducción a la Calidad Total I
6. ESTRUCTURA DEL CURSO
Unidad 01
Objetivos generales de la unidad
Contextualización
Contenidos del curso
“FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD”
1
Objetivos de la Unidad 01
2
Contextualización
3
Recuperación de experiencias3.1 Caso de estudio
3.2 Análisis del caso de estudio
4
Profundización del conocimiento
4.1 Panorama global de la calidad
4.2 Valores: el hombre y la cultura de la calidad
4.3 Concepto y evolución de la calidad
4.4 Calidad de diseño
4.5 Calidad de conformidad
4.6 Efectividad
4.7 Servicios Post-Venta
4.8 Espiral Evolutiva de la Calidad
4.9 Mejora de un ambiente de trabajo y las 5 “S”
Unidad 02“GESTION DE LA CALIDAD TOTAL”
1
Objetivos de la Unidad 02
2
Contextualización
3
Recuperación de experiencias
3.1 Caso de estudio
4
Profundización del conocimiento
4.1 Conceptos fundamentales de la Calidad Total
4.2 La Calidad es lo primero
4.3 Orientación hacia el cliente
4.4 Cadena de clientes
4.5 Atención a problemas vitales
4.6 Trabajar con datos y hechos concretos
4.7 Determinación ycontrol de causas
3
Introducción a la Calidad Total I
7. ESTRATEGIA DE APLICACIÓN DEL CURSO
1ra. Semana
INDUCCIÓN AL CURSO
VIRTU@L
2da. Semana
3ra. Semana
Unidad 1
4ta. Semana
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 2
El Tutor, informa, revisa,
El
estudia
El Tutor, informa, revisa,
El
orienta, incentiva a los
los contenidos, desarrolla
orienta, incentiva a los
los
que
las
que
y
desarrollano
participan
y
Participante,
5ta. Semana
tareas,
auto
no
participan
Participante,
estudia
contenidos
las
tareas,
felicita a los que cumplen
evaluaciones y participa
felicita a los que cumplen
desarrolla
las
en los foros.
las
evaluaciones y participa
El Tutor, orienta al
oportunamente.
participante, revisa tareas
y califica.
El
evidencias
oportunamente.
El
Participante,estudia
los contenidos y presenta
evidencias
evidencias
Participante,
las
y
auto
en los foros.
estudia
El Tutor orienta al
los contenidos y presenta
participante, revisa las
evidencias.
tareas y califica.
UNIDAD 1 + UNIDAD 2 = 20 horas
Subsanación
El
participante,
es
matriculado
en
un
curso
de
subsanación donde deberá presentar las evidencias de las
6ª y 7a. Semana.
02unidades que se les solicita.
El tutor, revisará las evidencias y asigna una calificación.
4
Introducción a la Calidad Total I
8. AUTO EVALUACIÓN
a. EVALUACIÓN PARCIAL
La auto evaluación de la unidad, sirve para que usted:
Defina cuáles son sus conocimientos de la unidad sobre los temas
estudiados y qué aplicaciones concretas de los mismos es usted
capaz de realizar;
Evalúe su aprendizaje...
“INTRODUCCIÓN A LA
CALIDAD TOTAL I”
Técnico Nivel Operativo
Senati virtu@l
Introducción a la Calidad Total I
INFORMACIÓN DEL CURSO
1. POBLACIÓN OBJETIVO
Técnicos de nivel operativo – SENATI
2. PRE REQUISITOS
Ninguno
3. OBJETIVOS GENERALES
Conceptuar la calidad y tender al cambio personal e
institucional
Internalizar actitudes y valores para desarrollar unacultura de calidad en el trabajo
4. MODALIDAD
E- learning
A través de esta modalidad, los cursos se desarrollan
íntegramente vía Internet.
La comunicación entre el participante y el tutor se realiza
mediante las herramientas de la plataforma: Chat, mensajes, foros,
correo electrónico y también puede hacerse vía telefónica.
5. TIEMPO APROXIMADO DE ESTUDIO: 20 HORAS
El tiempo de estudio, incluyelectura y comprensión del manual
del curso, realización de actividades breves, las auto evaluaciones y la
evaluación final del presente curso. Todo depende de su estilo, ritmo de
aprendizaje y el grado de profundización que desee alcanzar en la
materia.
Esta
estimación
se
refiere
al
aprendizaje
individual,
colaborativo (mediante intervenciones en los foros de discusión). Pero
usted podráplanificar un tiempo extra si desea mejorar su proceso de
aprendizaje e incluso puede reunirse con sus colegas y estudiar en
conjunto.
2
Introducción a la Calidad Total I
6. ESTRUCTURA DEL CURSO
Unidad 01
Objetivos generales de la unidad
Contextualización
Contenidos del curso
“FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD”
1
Objetivos de la Unidad 01
2
Contextualización
3
Recuperación de experiencias3.1 Caso de estudio
3.2 Análisis del caso de estudio
4
Profundización del conocimiento
4.1 Panorama global de la calidad
4.2 Valores: el hombre y la cultura de la calidad
4.3 Concepto y evolución de la calidad
4.4 Calidad de diseño
4.5 Calidad de conformidad
4.6 Efectividad
4.7 Servicios Post-Venta
4.8 Espiral Evolutiva de la Calidad
4.9 Mejora de un ambiente de trabajo y las 5 “S”
Unidad 02“GESTION DE LA CALIDAD TOTAL”
1
Objetivos de la Unidad 02
2
Contextualización
3
Recuperación de experiencias
3.1 Caso de estudio
4
Profundización del conocimiento
4.1 Conceptos fundamentales de la Calidad Total
4.2 La Calidad es lo primero
4.3 Orientación hacia el cliente
4.4 Cadena de clientes
4.5 Atención a problemas vitales
4.6 Trabajar con datos y hechos concretos
4.7 Determinación ycontrol de causas
3
Introducción a la Calidad Total I
7. ESTRATEGIA DE APLICACIÓN DEL CURSO
1ra. Semana
INDUCCIÓN AL CURSO
VIRTU@L
2da. Semana
3ra. Semana
Unidad 1
4ta. Semana
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 2
El Tutor, informa, revisa,
El
estudia
El Tutor, informa, revisa,
El
orienta, incentiva a los
los contenidos, desarrolla
orienta, incentiva a los
los
que
las
que
y
desarrollano
participan
y
Participante,
5ta. Semana
tareas,
auto
no
participan
Participante,
estudia
contenidos
las
tareas,
felicita a los que cumplen
evaluaciones y participa
felicita a los que cumplen
desarrolla
las
en los foros.
las
evaluaciones y participa
El Tutor, orienta al
oportunamente.
participante, revisa tareas
y califica.
El
evidencias
oportunamente.
El
Participante,estudia
los contenidos y presenta
evidencias
evidencias
Participante,
las
y
auto
en los foros.
estudia
El Tutor orienta al
los contenidos y presenta
participante, revisa las
evidencias.
tareas y califica.
UNIDAD 1 + UNIDAD 2 = 20 horas
Subsanación
El
participante,
es
matriculado
en
un
curso
de
subsanación donde deberá presentar las evidencias de las
6ª y 7a. Semana.
02unidades que se les solicita.
El tutor, revisará las evidencias y asigna una calificación.
4
Introducción a la Calidad Total I
8. AUTO EVALUACIÓN
a. EVALUACIÓN PARCIAL
La auto evaluación de la unidad, sirve para que usted:
Defina cuáles son sus conocimientos de la unidad sobre los temas
estudiados y qué aplicaciones concretas de los mismos es usted
capaz de realizar;
Evalúe su aprendizaje...
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