INFO TUR BUS

Tarea n°2
Estudio de Casos de Comunicación Estratégica
Profesor: Mauricio Hidalgo
Integrantes: Ana Josefa Rojas
Camilo Zavala

Organización Elegida: Tur Bus

1. ANTECEDENTES


A) Planteamiento de la estrategia:

Nosotros pretendemos instaurar una nueva estrategia comunicacional dentro del departamento de comunicaciones de Tur Bus, departamento que opera desde el año 2012.Anteriormente, la empresa era asesorada comunicacionalmente por una agencia externa. Esta intromisión externa dentro de la comunicación limitaba las relaciones con los stakeholders de la organización junto con su entorno, ya que no conocían en profundidad a la organización y sólo hacían una gestión comunicacional muy por encima.
Es por eso, que nuestra estrategia intentará colaborar con el departamentode comunicaciones ya existente. Esto implica que el departamento de comunicaciones debe tener una real convergencia con todas las áreas de la organización: Desde el departamento de mantenimiento hasta el área de finanzas. Sólo así se podrá lograr una gestión comunicativa eficaz, gestión que conllevará a una mejoría en las relaciones con sus grupos de interés y aumentará la percepción positivadentro de la ciudadanía.








B) Identidad de la Organización

Marca
La empresa Tur bus nace con el sueño de un hombre, Jesús Diez Martínez. El cual en el año 1948 comienza a tener forma su visión, la de conectar de manera más rápida a la ciudades de la sexta región. El medio utilizado para realizar este desafío, fue el de la vía terrestre. El fundador y a la vez chofer conducía unagóndola Fargo del año 39.
La empresa fue pionera al unir ciudades como Rancagua y sectores aledaños como lo son Codegua y La punta. El sueño de Diez Martínez era más grande y su ambición mayor, razón que lo llevo a trasladarse a la ciudad de Santiago el año 1956, en compañía de su esposa y familia. En este lugar el fundador compró algunas líneas interprovinciales, de esa forma creó un aumento en suflota y formo lazos de cercanía con otras ciudades, gracias a esto en el año 1965, la empresa paso a llamarse Tur Bus.
En el año 1990, Jesús Diez toma la decisión de entregar la compañía a sus hijos de esta forma pasa a ser propiedad de la familia, la cual sigue llevando este negocio hasta el día de hoy. Actualmente la empresa Tur Bus Cuenta con más de un 50% de participación en el mercadonacional, de esta forma transformándose en la compañía de buses más grande y al mismo tiempo importante del país con una cobertura que va desde Arica a Puerto Montt y con algunos recorridos a ciudades de Argentina, como lo son Córdoba, Rosario y Buenos Aires.
Este transporte de pasajeros y de cargas tiene a su disposición 24 terminales propios. Tiene en sus flotas más de 1200 buses y al mismo tiempocuenta con un equipo de trabajo de más de 15.500 funcionarios en distintas áreas de trabajo.
Una de principales razones por la que esta empresa fue tan exitosa en sus inicios y hasta el día de hoy se debe a la atención personalizada que se le entrega a los pasajeros a la hora de comprar el boleto de viaje y alrededor del trayecto en sí. Atención y calidad son palabras que reflejan el espíritucomprometedor de la compañía. Seguridad y compromiso son las razones que comprometen al personal de la compañía a la hora de brindar los servicios a los pasajeros de sus flotas de buses.










C) Composición Organizacional:

1- Tur Bus Holding

Tur-Bus: Empresa matriz del grupo.

Tur-Bus Internacional: Empresa de transporte de pasajeros que ofrece servicios internacionales aMendoza.

Tur-Bus Cargo: Empresa de transporte de carga con cobertura nacional. Mueve carga de alto tonelaje, encomiendas y todo tipo de cargas bajo la razón social Persur Ltda.

Tur-Bus Industrial: Empresa de transporte de personal de grandes y medianas empresas con cobertura nacional. Estos servicios están bajo 2 razones sociales más: Avant S.A. (que explota los contratos con Codelco Chile...