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Caso IBM

Aunque ninguna persona sensata minimizaría lo que puede hacer un CEO por la compañía que conduce, también es verdad que las grandes transformaciones demandan el esfuerzo conjunto de laorganización.

Lou Gerstner jugó un papel decisivo en el renacer de IBM. En abril de 1993, cuando se hizo cargo de la conducción, comprendió que la empresa no tenía que dividirse, sino estrecharfilas bajo el grito de “computación centrada en las redes”.
Poco después de su “conversión” a Internet, Patrick escribió un manifiesto titulado “conectarse”. Identificaba seis principios que daríannueva forma a las industrias y reinventarían las empresas. Cada uno de ellos contenía un curso de acción: dar a cada empleado una dirección de e-mail, crear grupos internos de novedades y construir unsite de la empresa en la Web.
“Conectarse” dio resultados. Patrick recibió memos, llamados telefónicos y mensajes por e-mail de todas las oficinas de IBM en el mundo. Y él transformó la energía enmovimiento. Comenzó con un mailing de “conectarse” a una serie de personas (enviado por e-mail). Esa lista de gente se convirtió en el equipo de trabajo de “conectarse” una organización virtualcuyos miembros pertenecían a funciones y divisiones totalmente diferentes.
El primer paso del equipo consistió en crear el site de IBM en la web. Mientras tanto, siguió profundizando su trabajo enInternet.
Muy pronto, la empresa lanzó una declaración de su estrategia para Internet, y armó la fuerza de tareas con el objetivo de convertirla en realidad.
IBM United Kingdom Laboratories está situadoen Hursley Park, Inglaterra. Fue ahí donde dos científicos muy respetados de IBM identificaron el potencial revolucionario de Java, el lenguaje de programación creado por Sun Microsystems. Y lodefendieron hasta tal punto, que Java es hoy la piedra fundamental de la estrategia para Internet, a la que IBM denomina “e-business”.
Cualquier computadora equipada con la “máquina virtual” de Java...