info

Ciclo de Deming
Es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos:
Planear: definir los objetivos a alcanzar y planificar como implementar las acciones para obtener los resultados esperados
Hacer: implementar las acciones correctivas, nuevos procesos en una pequeña escala
Control: verificar que se logre el conjunto de objetivos
Actuar: según los resultados obtenidos enel paso anterior tomar medidas preventivas
14 principios de Deming
Es un sistema de mejoramiento de la producción que nos ayudara a alcanzar las meras propuestas, a reducir costos y por consiguiente a incrementar la productividad empresaria. Basada en una experiencia japonesa.
Deming solo daba una respuesta “apliquen el control estadístico en los procesos”
1. Constancia en el propósitode mejorar productos y servicios:
Más que hacer dinero es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento. Compromiso a largo plazo de invertir para adaptarse a las exigencias del mercado. Se precisa evaluar los procesos, productos y servicios que permitirá prepararnos para satisfacer lo que el cliente requiera mañana.2. Adoptar una nueva filosofía :
Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio antipático.
Necesitamos una nueva región en la cual los errores y el negativismo sean inaceptables. “la mejora continua del desempeño global de la organización debería ser objetivo permanente de esta”.

3. Desistir de la independencia de la inspección masiva:
Las empresas inspeccionanun producto cuando este sale de la línea de producción o en etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan o se re elaboran. Una y otra práctica es innecesariamente costosa.
En realidad la empresa les está pagando a los trabajadores para que hagan defectos y luego los corrijan.
“la calidad no previene de la inspección si no de la mejora del proceso”

4. Compite concalidad y no con el precio de venta:
Los departamentos de compra suelen funcionar siguiendo la orden de buscar al proveedor de menor precio. Esto frecuentemente conduce a provisiones de mala calidad. En lugar de ello, los compradores deben buscar la mejor calidad en una relación de largo plazo con un solo proveedor para determinado artículo"
5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas deproducción y servicio:
La mejora no es un esfuerzo de una sola vez. La administración está obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad.
La organización mejora continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad.
Uso de la política de calidad
Objetivos de la calidad
Resultados de las auditorias
Análisis de los datos
Acciones correctivasAcciones preventivas
Revisión por la dirección
Muy pocas empresas utilizan el concepto de Cpk, índice de capacidad del proceso.

6. Capacitación a los trabajadores:
Con mucha frecuencia, a los trabajadores les enseñan su trabajo otros trabajadores que nunca recibieron una buena capacitación. Están obligados a seguir instrucciones ininteligibles. No pueden cumplir bien su trabajo porquenadie les dice cómo hacerlo"
Capacitación permanente a los trabajadores y supervisores en sus propios procesos, de manera que ese aprendizaje ayude a mejorarlos.

Iso 9000 lo confirma en 6.2 cuando establece que “el personal que realice trabajos que afecten la calidad del producto debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiada”.
La organizacióndebe:
a) determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan la calidad del producto;
b) proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades;
c) evaluar la eficacia de las acciones tomadas;
d) asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y cómo contribuyen al logro de los objetivos...