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Cada vez se tienen consumidores mejor informados que no se conforman con prender la TV o ller un anuncio en la prensa.
La publicidad ya no es suficiente, el consumidor exige maneras más creativaspara saber acerca de un producto ya que las formas tradicionales solo le quitan tiempo y no le generan toda la información que requiere.
De igual manera la segmentación cada día es más compleja, ya quese definen segmentos día a día y tienen que ver con las características de estilo de vida más que por factores básicos como la edad, el nivel social o la ubicación geográfica. Esto nos indica que lasegmentación cada vez se orienta más a responder a las aspiraciones de ciertos grupos que buscan darle a su vida un determinado significado, lo cual hace que los productores deban ser más creativos ala hora de desarrollar productos y buscar su posicionamiento.
Como se mencionó hoy en día se habla de aspiraciones y eso es lo que nuestros productos deben reflejar, hoy en día a las empresas quepretenden iniciar su proceso de exportación se les hace mucho énfasis en la definición de aquellos valores únicos que tiene el producto y que hacen que el comprador de un determinado país lo prefierapor encima de otros que pueden tener mejores precios e inclusive mejor calidad, porque responde a sus creencias más que a sus necesidades.
Otro tema es la importancia de medir los resultados, comodicen… “lo que no se mide no existe”, y debemos estar en la capacidad de identificar en cifras el impacto de la publicidad. Para esto el mismo cliente nos puede ayudar, no existe mejor retroalimentaciónque la del mismo cliente luego de usar un producto, de su mano podemos medir no solo impacto sino obtener ideas de mejoramiento y análisis de la competencia. Como dice Kotler se debe crear una uniónindisoluble entre empresa, cliente y red de colaboradores que nos permita que todas las ideas, productos e iniciativas siempre se enfoquen en ese producto irresistible para el comprador y rentable...