Informacion De Jhon Kotter
Páginas: 4 (800 palabras)
Publicado: 7 de diciembre de 2012
John p. Kotter visitará por primera vez RD para el spring conference de Intras
Lograron un liderazgo claro como empresa. Y de ahí se derivan una serie de estrategias extrapolables a todas lasorganizaciones que quieran emular estos logros:
1- Lo que necesitas: analizaron lo que su cliente necesitaba y se lo dieron. Dedicaron esfuerzo a descubrir qué quería su usuario. Parece algoobvio, pero no todo el mundo prioriza este renglón y si no sabes lo que tu cliente quiere, ¿cómo se lo vas a dar? Como dice Kotter, las empresas no unifican su enfoque, en ocasiones hasta losdepartamentos van por caminos diferentes. Y eso pasa factura a la efectividad y, por ende, a la rentabilidad.
2- Esto somos: no crearon falsas expectativas en sus clientes, sino que desarrollaron unaestrategia definida de que lo que son y trabajaron en esa dirección. Dicen que los grandes líderes levantan la mano para que la gente la levante. Es una claridad en la misión, pero no solo definirla, sinohacerlo con lógica e inteligencia.
3- Credibilidad: mantener esa percepción de la gente con sus acciones, algo que suena tan simple y pocas empresas hacen. El cliente sabe lo que recibe, no haydecepciones. Hay que ser claro en lo que se ofrece y mantener una comunicación constante con el cliente.
4- Pertenencia y compromiso de los empleados: Cuando sientes que no es solo un empleo, sinoun ente al que perteneces, trabajas más y mejor. Todo el mundo asumió la cultura de la empresa y se superaron las expectativas. Normalmente los recursos humanos de las empresas contratan gentebuena, y no prestan atención a si van a encajar en la visión de la empresa. Ser productivo es que te contratan para que uses el cerebro, no solo seas un número más, y para que entiendas lasnecesidades de tus clientes y tengas la libertad de actuar para ser eficiente.
Claves de un líder exitoso
- Tener sentido de urgencia, ahí es donde se ven las oportunidades. Llegar al trabajo con la...
Lograron un liderazgo claro como empresa. Y de ahí se derivan una serie de estrategias extrapolables a todas lasorganizaciones que quieran emular estos logros:
1- Lo que necesitas: analizaron lo que su cliente necesitaba y se lo dieron. Dedicaron esfuerzo a descubrir qué quería su usuario. Parece algoobvio, pero no todo el mundo prioriza este renglón y si no sabes lo que tu cliente quiere, ¿cómo se lo vas a dar? Como dice Kotter, las empresas no unifican su enfoque, en ocasiones hasta losdepartamentos van por caminos diferentes. Y eso pasa factura a la efectividad y, por ende, a la rentabilidad.
2- Esto somos: no crearon falsas expectativas en sus clientes, sino que desarrollaron unaestrategia definida de que lo que son y trabajaron en esa dirección. Dicen que los grandes líderes levantan la mano para que la gente la levante. Es una claridad en la misión, pero no solo definirla, sinohacerlo con lógica e inteligencia.
3- Credibilidad: mantener esa percepción de la gente con sus acciones, algo que suena tan simple y pocas empresas hacen. El cliente sabe lo que recibe, no haydecepciones. Hay que ser claro en lo que se ofrece y mantener una comunicación constante con el cliente.
4- Pertenencia y compromiso de los empleados: Cuando sientes que no es solo un empleo, sinoun ente al que perteneces, trabajas más y mejor. Todo el mundo asumió la cultura de la empresa y se superaron las expectativas. Normalmente los recursos humanos de las empresas contratan gentebuena, y no prestan atención a si van a encajar en la visión de la empresa. Ser productivo es que te contratan para que uses el cerebro, no solo seas un número más, y para que entiendas lasnecesidades de tus clientes y tengas la libertad de actuar para ser eficiente.
Claves de un líder exitoso
- Tener sentido de urgencia, ahí es donde se ven las oportunidades. Llegar al trabajo con la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.