informacion geografica medellin

EL CONCEPTO CULTURA




VALENTINA CATAÑO GIL
ALEJANDRA MONTOYA ALVAREZ



Taller etnográfico



Profesor
CARLOS MARIO PINEDA




CIENCIAS SOCIALES BÁSICAS
ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA
ENVIGADO
2012

CARACTERÍSTICAS DEL LUGAR

Teniendo en cuenta las instrucciones del trabajo elegimos el local ZARA en el centro comercial el tesoro entre las 3 y 5 de tarde del diasábado, ya que este es el horario en que mas flujo de usuarios se presenta.

Lugar: Área de las cajas registradoras, ZARA el tesoro.

Descripción:
El establecimiento tiene unas dimensiones aproximadas de 100 m de largo por 20 de ancho para una área total de 2000m2, pero escogimos el lugar de las cajas registradoras como objeto de estudio.
El local comercial cuenta con cuatro cajasregistradoras distribuidas por secciones: una en la de hombres, dos en la de damas y una en la de niños, lo cual se hace para facilitar la movilidad de los pagos. En las horas en donde mas se presenta flujo de clientes se habilitan todas las cajas para todos los clientes y cuando el flujo es bajo solo se habilitan las cajas centrales.
Las cajas son unos prismas rectangulares de color negro con dimensionesaproximadas de 1.30m de altura, 1m de ancho y 2 m de largo.
Los cajeros se sitúan en la parte posterior de la caja de pie. Encima del mesón al frente del vendedor se encuentra un computador de aproximadamente 15 pulgadas de color negro, a un lado se encuentra el lector de códigos de barras y el datafono, debajo del computador hay un compartimiento en donde en cajero almacena el dinero, facturas ydemás documentos importantes, también hay otro compartimiento en donde se guardan las bolsas separadas por su tamaño.
En la mesa hay un mostrador transparente de lentes de sol, situado al lado de un espejo pequeño. Hay otro mostrador metálico en forma de T en donde se cuelgan collares y accesorios para el cabello.
Detrás de la caja hay un cuadro en donde se especifica la política de reclamos dela empresa.
El local esta ambientado con música R&B y trance y esta decorado con maniquíes que visten prendas de la colección vigentes.
Cuenta con aire acondicionado e iluminación amarilla por medio de lámparas colgadas en el techo en forma de cono chato

DESCRIPCIÓN DE LOS SUJETOS DE ESTUDIO

Supervisores:
En el local hay dos supervisores de género masculino. Uno de ellos era un hombre de32 años con 1.80 m de estatura, 80 kg de peso, con el pelo castaño y piel blanca; el otro era mas joven, tiene 27 años con 1.60 m de estatura y 65 kg de peso, con piel blanca y cabello castaño oscuro.
Ambos utilizaban uniforme que consistía en ropa de la colección vigente, cuando realizamos nuestro estudio uno de ellos tenia una camisa azul oscura, un jean oscuro, zapatos negros, el otro estabavestido mas elegante, con una camisa blanca, corbata y pantalón grises y zapatos negros.
Ambos pertenecen a un estrato socio-económico alto, lo cual se deduce por su forma de vestir y hablar.


Cajeros y vendedores:
Son personas jóvenes que se encuentran en una edad entre los 20 y 25 años, son hombres y mujeres que a pesar de estar uniformados tienen una apariencia física muy diversa, son deun estrato socio-económico medio. El uniforme que usan es un pantalón negro, con una camisa negra y chaleco en el caso de las mujeres y en el caso de los hombres saco y corbata negros y ambos utilizan zapatos negros.
La interacción con el cliente se limita a un saludo cordial, a recordar la garantía y las condiciones de cambio de cada prenda, además de la forma de pago y la despedida, con elsupervisor y demás vendedores la comunicación esta limitada a dudas.

Clientes:
Los clientes son en su mayoría mujeres adultas de un estrato socio-económico alto, la apariencia física era muy diversa, el lenguaje que emplean es un lenguaje respetuoso y muestra un grado alto de educación.

INTERACCIÓN ENTRE LOS SUJETOS

Clientes- Empleados:
En general la relación de estos es cordial y solo...