Informacion Gerencial

CAPITULO 11
1. ¿Cuál es la función que desempeñan la administración del conocimiento y los programas de administración del conocimiento en los negocios?
Respuesta:
La administración del conocimiento y los programas de administración están muy relacionados. El conocimiento que no se puede comunicar y compartir con otros es casi inútil. El conocimiento se vuelve útil y accionable cuando secomparte en toda la firma. Los sistemas de administración cuentan con entornos de colaboración basados en Internet, como Google Sites y Lotus Notes de IBM, redes sociales, correo electrónico y mensajería instantánea, sistemas de reuniones virtuales, wikis y mundos virtuales. Los sistemas de administración del conocimiento, siempre conscientes del hecho de que comunicar y compartir el conocimientoson dos aspectos que cada vez se vuelven más importantes. Vivimos en una economía de información en donde la principal fuente de riqueza y prosperidad es la producción y distribución tanto de información como de conocimiento
• Defina la administración del conocimiento y explique su valor para los negocios.
La administración del conocimiento es un conjunto de procesos para crear, almacenar,transferir y aplicar conocimiento en la organización. Gran parte del valor de una firma depende de su habilidad para crear y administrar el conocimiento. La administración del conocimiento promueve el aprendizaje organizacional al incrementar la habilidad de la organización de aprender de su entorno y al incorporar el conocimiento en sus procesos de negocios.

• Describa las dimensionesimportantes del conocimiento.
Las dimensiones del conocimiento son útiles para realizar transacciones y nada más. Para convertir datos en información útil, una firma debe gastar recursos para organizarlos en categorías de comprensión, como los informes mensuales, diarios, regionales o por tienda de las ventas totales. Para transformar la información en conocimiento, sabiduría, datos, conocimientotáctico y conocimiento explícito.

• Explique la diferencia entre datos, conocimiento y sabiduría, conocimiento tácito y conocimiento explícito.

Datos: es un flujo de eventos o transacciones capturadas por los sistemas de una organización que, por sí solos, son útiles para realizar transacciones y nada más.

Conocimiento: es un atributo tanto individual como colectivo de la firma. Es un eventocognoscitivo (e incluso fisiológico) que ocurre dentro de la mente de las personas. También está almacenado en bibliotecas y registros, se comparte en conferencias y las firmas lo almacenan en forma de procesos de negocios y conocimientos prácticos de los empleados.

la sabiduría: se considera como la experiencia colectiva e individual de aplicar el conocimiento a la solución de problemas. Lasabiduría implica dónde, cuándo y cómo aplicar el conocimiento.

El conocimiento que reside en las mentes de los empleados y que carece de documentación se denomina conocimiento tácito, mientras que el documentado se denomina conocimiento explícito.


• Describa las etapas en la cadena de valor de administración del conocimiento.
Cinco pasos para agregar valor en la cadena de valor deadministración del conocimiento. Cada etapa en la cadena de valor agrega valor a los datos puros y a la información, a medida que se transforman en conocimiento utilizable. Las actividades de los sistemas de información se separan de la administración; las actividades organizacionales relacionadas, con las actividades de los sistemas de información, las organizacionales y gerenciales, “La administracióndel conocimiento efectiva es 80 por ciento gerencial y organizacional, y 20 por ciento tecnología”.


2. ¿Qué tipos de sistemas se utilizan para la administración del conocimiento a nivel empresarial y cómo proveen valor para las empresas?
Los sistemas de administración de contenido empresarial, Los sistemas de administración de contenido empresarial, Los sistemas de red del conocimiento....