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Decisiones Estratégicas
Las decisiones estratégicas son normalmente responsabilidad de la alta dirección, y se suelen tomar después de haberse estudiado concienzudamente. Por el contrario, decisiones operativas son las que se toman de modo habitual en la compañía, son más rutinarias, son responsabilidad de los mandos intermedios, y rara vez una decisión operativa compromete el futuro de lacompañía.
Son por estas razones por las que la dirección general presta más atención a las decisiones estratégicas que a las operativas. Sin embargo, si bien es cierto que cada decisión operativa aisladamente no es de gran importancia, es el conjunto de todas estas decisiones las que muchas veces tiene un impacto mayor que otras decisiones importantes. Una compañía debe preocuparse tanto de definirsu estrategia como de ponerla en práctica a través de múltiples pequeñas decisiones. Por lo que la dirección general debe preocuparse de los dos tipos de decisiones.
Conocer la operativa diaria de su compañía es sintoma de calidad directiva. Le permite a un directivo saber las dificultades con las que se encuentra su gente en el día a día. Transmite la seguridad entre su gente de que cuando ladirección toma decisiones tiene en cuenta las posibles dificultades para poder implantarlas. Por el contrario, el directivo que desconoce el dia a día operativo de su empresa, no se entera de lo que está pasando. No transmite confianza en su gente. Es muy ineficaz.


Análisis de la Empresa
Los Análisis de Empresas (empresas clientes, proveedoras, competidoras, etc) pueden tener distintos enfoques ydistinta extensión en función del conocimiento previo y del interés que exista sobre dicha empresa, el país en el que esté localizada, su tamaño, sector, etc.


A modo de ejemplo, un análisis de una empresa podría incluir los siguientes módulos:
Datos de localización, identificación, accionistas, estructura, cargos directivos principales
Histórico, hitos de crecimiento de la empresa
Relacionessocietarias con otras empresas: p.ej. filiales, etc
Relaciones de cooperación o asociación con otras empresas: p.ej. redes de distribuidores, etc
Mercados en los que está presente
Ferias a las que acude frecuentemente
Datos económico-financieros
Evolución histórica de productos y servicios.
Gama actual de productos y servicios
Marcas de productos y servicios que posee. Histórico e indidencias.Últimas noticias de prensa generadas por la empresa
Últimas noticias en las que es citada
Eventos en los que colabora
Asociaciones a las que pertenece
Desarrollos de tecnología/producto (patentes, proyectos de I+D, etc)
Patentes compradas (sobre qué, a quién) o vendidas (sobre qué, a quién)
Desarrollo de diseños
Identificación de personal experto en ciertas tecnologías
Ayudas, proyectos o concursospúblicos que se le han adjudicado
Últimos puestos de trabajo que ha demandado

Si la empresa dispone de un sitio web actualizado frecuentemente, también es posible realizar los siguientes análisis:

Mapa de relaciones con otros sitios web (sitios con los que están enlazado su sitio web)
Análisis de conceptos con los que está ligada dicha empresa
otros análisis en función de intereses particularesLa metodología de trabajo incluye el acceso a fuentes de información y bases de datos de todo tipo, acceso al sitio web de la empresa y entrevistas con personas que conocen a la empresa, tanto desde dentro como desde fuera

El análisis de la empresa proporciona una información cuantitativa y cualitativa importante para el resto del Plan de Marketing, dentro del cual hay que tomar múltiplesdecisiones: a que mercados hay que vender, que propiedades debe tener el producto, a que precio, que canales deben usarse, que servicios deben proporcionarse, que promoción utilizar, etc.

Es importante describir brevemente los objetivos predeterminados de la empresa, su historia y la de sus productos, los productos actuales y la organización utilizada. Considerando las aspiraciones de la empresa al...