informacion a la introduccion de operaciones

Capitulo 5
Desarrollo de bienes y servicios
SELECCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
Las opciones de estrategia de producto apoyan
la ventaja competitiva
En la selección, la definición y el diseño de productos existe un mundo de opciones. La selección de
producto es la elección del bien o servicio que se proporcionará a los clientes o consumidores.
Ciclos de vida del producto
Los productos nacen,viven y mueren. La sociedad cambiante los hace a un lado. Quizá sea útil pensar que la vida del producto se divide en cuatro fases: introducción, crecimiento, madurez y declinación.
El ciclo de vida del producto puede ser cuestión de horas (un periódico), meses (modas de temporada
o computadoras personales), años (videocasetes) o décadas (el Beetle de Volkswagen). Independientemente
de laduración del ciclo, la tarea del administrador de operaciones es la misma: diseñar un
sistema que ayude a introducir los nuevos productos con éxito. Si la función de operaciones no tiene
un desempeño efectivo en esta fase, la empresa estará cargando perdedores productos que no pueden
fabricarse con eficiencia o, quizá, ni siquiera producirse.
Ciclo de vida y estrategia
De la misma forma en quelos administradores de operaciones deben estar preparados para desarrollar
nuevos productos, también deben estarlo para desarrollar estrategias de productos nuevos y existentes.
El examen periódico de los productos es apropiado porque las estrategias cambian a medida que los
productos pasan por su ciclo de vida. Las estrategias de producto exitosas requieren determinar la mejor
estrategia paracada producto con base en su posición en el ciclo de vida. Por lo tanto, una empresa identifica
los productos o las familias de productos y su posición en el ciclo de vida. A continuación revisaremos
algunas alternativas de estrategia a medida que los productos transitan por sus ciclos de vida.
Fase introductoria Como en la fase introductoria los productos aún se están “afinando” para elmercado, al igual que sus técnicas de producción, llegan a presentarse gastos inusuales para (1) investigación:
(2) desarrollo del producto; (3) modificación o mejora del proceso, y (4) desarrollo del
proveedor. Por ejemplo, cuando los teléfonos celulares comenzaban a introducirse, también se estaban
definiendo las características que el público deseaba. Al mismo tiempo, los administradores deoperaciones
se reunían para buscar las mejores técnicas de manufactura.

Fase de crecimiento En la etapa de crecimiento, el diseño del producto comienza a estabilizarse
y es necesario hacer un pronóstico efectivo de los requerimientos de capacidad. También puede ser
necesario agregar capacidad o mejorar la capacidad existente para ajustarse al incremento en la
demanda del producto.

Fase demadurez Cuando el producto llega a su madurez, los competidores ya se establecieron.
Entonces resulta apropiada la producción innovadora de gran volumen

Fase de declinación La administración puede necesitar ser implacable con aquellos productos
cuyo ciclo de vida está en la etapa final. Los productos que están muriendo suelen presentar poco
atractivo para invertir recursos o talentoadministrativo. A menos que estos productos contribuyan de
manera única a la reputación de la empresa o de su línea de productos, o puedan venderse con una
contribución inusualmente alta, debe terminarse su producción.
GENERACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS
Debido a que los productos mueren, a que deben ser eliminados y reemplazados, y a que las empresas
generan la mayor parte de sus ingresos y utilidades conlos nuevos productos, la selección, la definición
y el diseño de producto deben realizarse de manera continua.


Oportunidades del nuevo producto
El desarrollo dinámico de nuevos productos requiere que la organización construya internamente
estructuras que posean comunicación abierta con los clientes, culturas organizacionales creativas, investigación y desarrollo dinámicos, liderazgo...