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Todo directivo debe tomar en cuenta que trabaja con personas. Tiene que conocerlas, comprenderlas y saber cómo son. Estudiar y conocer al ser humano es tancomplejo como apasionante. En Antropología de la acción directiva Carlos Llano y Leonardo Polo buscan dar luz sobre este tema.
Los autores advierten que en un estudio antropológico es preferible elmétodo sistémico al analítico: «como la complejidad humana es teóricamente inagotable, el enfoque sistémico ha de permanecer siempre abierto y preparado para incluir los nuevos factores que aún no sehan descubierto». Descomponer al hombre (lo que haría el método analítico) conduciría a una visión fragmentada y muchas veces errónea de la naturaleza humana.
El libro plantea dos tesis: a) aunquela actividad productiva es distinta de la directiva, es menester entenderlas sin disociarlas y b) la más alta forma de conexión entre los hombres reside en el lenguaje y no en el dinero. Es cierto quetanto la mano como las palabras son cosas distintas, pero forman parte del mismo ser. Ambas se utilizan bajo un principio que a todos los seres humanos nos une: la racionalidad. Utilizar la mano esun proceso de evolución inteligente, tanto como tener capacidad de comunicarnos por medio de palabras. El hombre no es una máquina, sino un ser vivo: «un sistema complejo interrelacionado».
«Dirigires cambiar la conducta de otros de manera que hagan lo que yo quiero». No se trata de que hagan lo que yo quiero, sino de que quieran hacer lo que yo quiero. Todo directivo debe velar sobre esepunto. El lenguaje es la forma más alta de conexión entre los seres humanos; a través de él podemos dialogar, comunicar, manifestar nuestra racionalidad y enriquecernos, pero también podemos herir,humillar y entorpecer…
Lo que digamos y hagamos siempre tendrá repercusiones en el otro. Existe un elemento que muchos directivos utilizan cuando están al frente de una empresa: el miedo. Sin embargo,...
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