informacion

ventajas
su implementación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, cómo pueden ser:
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de laorganización por medio de la documentación.
Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos yactividades.
Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
Mejorar continuamente en los procesos, productos,eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios

Desventaja
Los esfuerzos y costos para preparar la documentación y actualizarla de forma regular.Los costos necesarios para implementar y mantener las medidas necesarias para cumplir con el estándar.

4. ISO 9000 y el desarrollo organizacional
El Desarrollo Organizacional es un término que seutiliza para abarcar un conjunto de intervenciones de cambios planeados, construidos sobre valores democráticos humanísticos, que buscan mejorar la eficacia organizacional y el bienestar de losempleados [Robins, 1996].
El objetivo principal del Desarrollo Organizacional (DO) es el valorar el crecimiento humano y organizacional, los procesos participativos y de colaboración, y el espíritu deinvestigación de sus elementos. Los valores puntuales que el Desarrollo Organizacional identifica como factores imprescindibles para su cimentación son los siguientes:
Respeto por las personas: Sepercibe a los individuos como responsables, meticulosos y serviciales. Se les debe tratar con dignidad y respeto-
Confianza y apoyo: La organización eficaz y saludable se caracteriza por la confianza,autenticidad, franqueza y un clima de apoyo.
Igualdad de poder. Las organizaciones eficaces restan énfasis a la autoridad y control jerárquico.
Confrontación. No se deben esconder los problemas. Se...