INFORMACION

REGLAMENTO DE TRANSPARENCIA DE INFORMACION Y DISPOSICIONES APLICABLES A LA CONTRATACION CON USUARIOS DEL SISTEMA FINANCIERO RES. SBSNº1765-2005
Objeto de la Norma
Promover una mayor transparencia de información en el sistema financiero.
La protección de los usuarios del sistema financiero.

Ámbito de Aplicación
Empresas de operaciones múltiples
Bancos.
Financieras.
Edpymes.
CajasMunicipales de Ahorro y Crédito.
Cajas Municipales de Ahorro y Crédito Popular
Cajas rurales de Ahorro y Crédito.
Cooperativas de Ahorro y Crédito que captan depósitos del público.
Otros
Banco de la Nación.
Banco Agropecuario.
FOGAPI.
Qué es un Producto o Servicio Bancario?
Viene a ser la herramienta mediante la cual las IF satisfacen cada una de las necesidades específicas de sus clientes.Los productos o servicios bancarios son desarrollados a la medida de los requerimientos de los clientes.
¿Cómo se diseña un Producto o Servicio Bancario?
Identificando las necesidades de su clientela
Analizando dichas necesidades.
Verificando los lineamientos legales establecidos por los organismos supervisores.
Analizando los costos y rentabilidad de los productos a desarrollar.Definiendo los precios o tarifas para el producto.
Desarrollando el producto e implementando el proceso operativo correspondiente.
Marco legal para los usuarios
del sistema financiero
Resolución SBS 1765-2005: Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones Aplicables a la Contratación con Usuarios del Sistema Financiero (02.12.05)
Ley 28587: Ley Complementaria a la Ley de Protección alConsumidor en materia de Servicios Financieros (21.07.05)
Resolución SBS No. 1059-99 Plataforma de Atención al Usuario de la SBS (en la misma SBS)
Circular G-110-2003: Servicio de Atención al Usuario (21.02.03).
Resolución SBS No. 1765-2005
Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones Aplicables a la Contratación con Usuarios del Sistema Financiero
Principios de Transparenciade Información
Ser plenamente transparentes en la difusión, aplicación y modificación de las tasas de interés, comisiones, gastos y cualquier otra tarifa asociada a las operaciones activas y pasivas.
Es un mecanismo que busca mejorar el acceso a la información de los usuarios y público en general.
¿Qué implica el Reglamento de Transparencia?
Contratos y Formularios
Tarifas: Gastosy Comisiones
Información de Productos
Absolución de Consultas y Reclamos
Los contratos
Tipo de Letra sea legible: Mínimo 3mm
Redacción sea de fácil comprensión
Contratos razonables: es decir que no contengan cláusulas abusivas. Esto será regulado por la SBS.
Los contratos se encuentren a disposición de los clientes en las oficinas y página web de la empresa
Folletos actualizados conlas características de la operación y/o servicios así como interés, comisiones y gastos. En este último caso se podrá omitir en el folleto, pero se indicará donde se encuentra disponible
Tarifas, Gastos y Comisiones
Las empresas pueden determinar libremente las tasas de interés compensatorio y moratorio para sus operaciones activas y pasivas.
COMISIONES Y GASTOS
Comisiones
Es unaretribución que será cobrada al cliente o usuario por la prestación efectivamente provisto por la empresa y estos son:
Mantenimiento de cuenta - Transferencias
Portes - Tasación
Inscripción y levantamiento - Otros
de hipotecas
FIJA Cuando el servicio no depende del monto
Variable Cuando el servicio esta en relación al monto y a una tasa FLAT
Gastos
Gastos que incurre la empresa conterceros por cuenta del cliente ligado a operaciones pactadas y estos son:
Primas de seguros - Portes
Gastos registrales - Tasación
Inscripción y levantamiento - Otros
de hipotecas
Se transfiere el gasto al cliente
Tarifas, Gastos y Comisiones
Obligación de difundir
Información sobre tasas de interés, comisiones, gastos , contratos asociados a los productos y servicios que ofrecen, de...