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CURSO DE PROTOCOLO

OMEGA ROYAL ESTATE, 2005

SUBVENCIONADO POR LA CONSEJERÍA DE TURISMO, COMERCIO
Y DEPORTE

MÓDULO 1: NOCIONES BÁSICAS DE PROTOCOLO
TEMA 1: DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN
RESUMEN: Introducción a los principios del saber estar. Conocer el protocolo en sus
distintas áreas y definir las funciones del saber estar Publico y Privado, así como Oficial
y No Oficial.Determinadas interacciones comunicativas requieren una cuidada puesta en escena para
adquirir un reconocimiento social. Se trata de actos ceremoniales o conjunto de formalidades
que se observan en un acto público o solemne, y el protocolo, o las normas y usos que
establecen y ordenan dichas formalidades. La gestión del impacto comunicacional que
proyectan los actos requiere un diseño profesional de suproyecto, una cuidada planificación y
una detallada organización.
La definición común de Protocolo (del latín protocollum) que establecen los distintos
diccionarios se refieren a “reglas” o “conjunto de normas” de cortesía. Entre los términos
relacionados con las distintas definiciones de protocolo siempre se encuentran el ceremonial y
la etiqueta:
Ceremonial: Anterior al protocolo y usada enla segunda mitad del siglo XX. Se define
como Serie o conjunto de formalidades para cualquier acto público o solemne.
Protocolo. La definición más empleada es: La regla Ceremonial diplomática o palatina
establecida por decreto o costumbre
Etiqueta: El Ceremonial de los estilos, usos y costumbres que se deben observar y
guardar en las casas reales y en actos públicos solemnes. Por extensión,la
Etiquetatambién se usa para los actos de la vida privada: El conjunto de reglas del
decoro que guían el comportamiento humano.
En estas definiciones, el Ceremonial sería igual a Formalidad; Protocolo a regla obligatoria, y
Etiqueta a ceremonial en la vida privada. Son conceptos que a menudo se confunden o se
consideran intercambiables por protocolo.
Sin embargo, estudiosos como el autorFrancisco Martín Calahorro van más allá de la
definición oficial y elimina el concepto de “regla” o “norma”, y propone la definición de Protocolo
como aquello que se dispone para ligar de forma válida un procedimiento, o bien la que ofrece
José Antonio de Urbina, considerada por la mayoría de manuales de Protocolo como definición
más completa en lo que a Protocolo actual se refiere: Protocolo esaquella disciplina que con
realismo, técnica y arte (pues tiene de las tres cosas) determina las estructuras o formas bajo
las cuales se realiza una actividad humana importante.
Esta definición se explica por la relación de conceptos que hace este autor, a saber:
Saber ser + saber estar + saber funcionar = saber vivir
Respeto + tolerancia + amabilidad +afabilidad +sonrisa = Cortesía
Bajoestos conceptos se explica que el Protocolo sea todo, porque realmente es el arte y la
técnica de la creación de las formas en las que se realiza la acción del Estado. Ceremonial y
protocolo son términos que, hasta hace pocos años, eran empleados con asiduidad sólo por un
restringido número de personas y reservado su uso estrictamente al ámbito de los actos
oficiales de Estado. De las relacionesdiplomáticas e intergubernamentales y en el marco de
determinadas instituciones o corporaciones, están hoy presentes en todos los estamentos y
grupos sociales y son utilizados con relativa frecuencia por el público en general.
En general, y en un lenguaje popular, podríamos definir el protocolo como Evitar la
improvisación y entrar en conflicto de formas. Sin embargo, nunca habrá que olvidarque el
protocolo no está para dificultar y hacer más rígida la convivencia y la relación social, sino por

el contrario, para hacerla más fácil y comprensible, y así, alcanzar nuestro objetivo
comunicacional lo mejor posible.
Esto es debido a que el siglo XX, especialmente las últimas décadas, ha supuesto una
completa revolución en el mundo de la interrelación entre Estados y sus...