Informacion

1.2 Identificación de los factores que afectan el procesamiento e
interpretación de la información.
Dice el dicho que todo depende del cristal con que se mire y es cierto, para
interpretar la información que nos llega, ya sea proveniente del mundo exterior o
proveniente de nuestro mundo interior, siempre tendremos frente a nosotros una
especie de cristal que va a distorsionar esainformación.
Para que el dicho fuera más exacto, tendríamos que decir que todo depende del
prisma y de la cara del prisma por la que se mire, ya que no es un solo factor (el
cristal) el que distorsiona nuestra percepción sino varios, de ahí la analogía con el
prisma.
Los procesos intelectuales se ven afectados por las características particulares del
individuo, las condiciones del momento específico, elentorno social, político,
económico, etcétera, así como por la forma en que la información en sí misma
afecta a todo aquello o todo aquél involucrado en ella. 25
A estas distorsiones les llamaremos ruido y en este capítulo nos dedicaremos a
revisar el ruido que proviene de nuestra persona, el que proviene del medio que
nos rodea y el ocasionado por el problema en sí mismo.
1.2.1 El ruidoprovocado por el individuo.
La infancia es destino decía el
psicoanalista mexicano Santiago Ramírez
en su libro así denominado, refiriéndose a
cómo los primeros aprendizajes marcan la
forma en la que manejamos situaciones
similares en la vida adulta. (Ramírez,
Santiago, La infancia es destino, 17a. ed.,
México, Siglo XXI, 2002.).
Para entender cómo éstos aprendizajes
pueden convertirse enalgo que
distorsione la información, retomemos el
ejemplo del bebé con frío y hambre e imaginemos, esta vez, que la mamá de ese
bebé cada que lloraba porque tenía hambre, antes de darle la leche, lo tomaba en
sus brazos y lo arrullaba. Como el bebé no necesitaba ese arrullo, bien pudo
interpretar esa información como que, para obtener lo que quería, debía dejar que
la otra persona loabrazara primero, y entonces, al crecer y generalizar ese
aprendizaje, cada que desea obtener algo, primero muestra afecto mediante un
abrazo o un beso y luego pide lo que quiere. 26
Este último aprendizaje del bebé puede llevarnos a imaginar situaciones cómicas,
por ejemplo: ¿Qué haría estando ya en tercer año de primaria para pedirle a la
maestra permiso de ir al baño?, ¿te imaginas la cara de laprofesora cuando el
niño se acercara a abrazarla para pedir el permiso?
Si embargo, visto de manera menos cómica y más cercana a la realidad,
reflexionemos sobre cuántas veces no hacemos exactamente eso, si queremos un
permiso para ir a una fiesta ¿acaso primero no ofrecemos buenos
comportamientos o muestras de afecto?
Para entender mejor de dónde proviene el ruido provocado por elindividuo, y que
le impide interpretar adecuadamente cierta información, debemos considerar tanto
el aspecto intelectual como el emocional.
Las experiencias vividas por la persona darán como resultado un aprendizaje que
puede, o no, ser adecuado, de la misma forma en que dichas experiencias van a
llevarlo a responder emocionalmente de cierta manera ante ciertos estímulos.
Éstas serían dos caras delprisma a través del cuál percibimos la información.
A las respuestas que damos de manera automática debido a los aprendizajes
previos se les denomina conductas estereotipadas. Un estereotipo es un modelo
que se sigue porque ha probado ser acertado y funcional, al menos la mayoría de
las veces. La función de los estereotipos es ahorrar energía mental y tiempo, y si
bien son muy valiosos yconvenientes, en ocasiones entorpecen nuestras
respuestas y la forma en que analizamos la información porque no siempre las
generalizaciones se adaptan al caso actual. 27
a) ¿Te ha pasado que te enojaste con tu mejor amigo o amiga, o quizá con la
novia o el novio, llegas a casa y te hicieron de comer tu plato preferido y al servirlo
estaba un poco caliente, y en lugar de que eso te provoque...