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Desarrollo:
Para qué sirve la comunicación interna:
 Favorece o promueva las relaciones eficientes entre las personas
 Constituye un medio de cohesión interna
 Coordina adecuada y responsablemente los recursos disponibles
 Orienta a las personas hacia el logro de una misión compartida
 Integra la convivencia entre lo formal y lo informal
 Establece una relación abierta con elentorno
Y sobre todo….
La organización estará en condiciones de aprovechar mejor las potencialidades de sus recursos humanos.
Convertirá en una ventaja competitiva la imaginación, inteligencia e iniciativa de las personas.
El plan de mejora se plantea como una herramienta para mejorar el rendimiento.
El plan se apoya sobre un proceso de monitorización de la organización que:
 Facilite tomardecisiones
 Prevea las reacciones a las acciones
El plan incluye indicadores de medición resultado de:
 Lo que se ha observado que es necesario hacer
 Sobre lo que se ha estimado que es necesario incidir
El fin de una buena comunicación interna es:
 Trasladar a las personas la misión de la Organización
 Fijar la visión de la intuición del líder
 Establecer con claridad sus valoresrelevantes
Permeabilizar a la organización con una nueva cultura organizacional
• Crecimiento del personal
• Dispersión de centros de trabajo
• Especialización de las tareas de las personas
• Externalización / privatización servicios públicos
Proceso de cohesión
El principal objetivo de nuestro plan es el incremento de la cohesión que se desglosa en:
 Impulsar la identidad corporativa
Potenciar la comunicación personal y ascendente
 Intensificar herramientas de comunicación
• Vertical
• Horizontal
• Diagonalmente
 Lograr un clima positivo
Objetivo general
“incrementar la cohesión entre las personas que forman la Organización”
Objetivo específico:
Impulsar la identidad corporativa propia
Responsable:
Área de comunicación
Indicadores:
Porcentaje de documentosde comunicación externa a los que se apliquen correctamente la identidad corporativa: 90%
Porcentaje de documentos de comunicación interna en los que se aplique correctamente la identidad corporativa: 100%
Porcentaje de edificios y espacios públicos que cumplen las normas de identidad (señalética y la corporativización de los edificios): 100%
Grado de conocimiento de los objetivos e identidadcorporativa (numero sobre 10): 7/10
Evaluación y logro del objetivo
Periodo de ejecución: 2 años
Evaluación: Se realizan dos evaluaciones parciales, una cada 12 meses
Criterio de cumplimiento: El objetivo se entiende cumplido cuando se alcanzan las magnitudes indicadas en el apartado “Logro objetivo”.
Actividades
1. Realización de campaña de difusión de la imagen corporativa
2. Incorporacióncorrecta de la comunicación corporativa a todos los soportes informativos externos propios de la institución
3. Realización de un manual de comunicación interna
4. Publicación de un manual de consulta de imagen corporativa a la intranet
5. Corporativización de los edificios públicos y espacios de trabajo de la organización
6. Aplicación de la identidad corporativa a la uniformidad y flota devehículos de la institución, incluyendo personal y medios de empresas externas que prestan servicios públicos
7. Evaluación del conocimiento de la identidad corporativa (evaluación parcial)
Pero el plan de mejora se enfrenta a algunos desafíos
- La comunicación interna se encuentra en un segundo plano en las prioridades políticas
- La desconfianza hacia los mensajes y la comunicación formalproveniente de la dirección
Este y otros elementos se definen entre las debilidades en un análisis FODA que se presenta a continuación:
Organización
Puntos fuertes
 Una imagen corporativa definida
 Una organización numéricamente factible
 Una edad media de 45 años, que permite el acceso y uso de las nuevas tecnologías (TICS)
 Estabilidad en el empleo
 Un gabinete de comunicación con...