informacion

INFORME DE RESULTADOS DEL MODELO DE SERVICIO
ALKEMY CORPORATION OVERSEAS INC.

NOMBRE DEL CLIENTE:
Ing. Juan Sequeira
Gerente General
NOVATERRA
PERÍODO:
Mayo - Agosto 2013

FECHA DE ENTREGA: 09 de Septiembre 2013

Ing. Melba Martínez
Gerente Comercial
Alkemy Nicaragua
Vo.Bo.

Ing. Juan Sequeira
Gerente General
NOVATERRA

Ing. Marjorie González
Asesor técnico
Línea AlimentosCleaning & Sanitization

09 de septiembre 2013

Señores
Ing. Juan Sequeira
Dra. Gabriela Solórzano y/o Ing. Cecilia Téllez
NOVATERRA
Presente

Estimados Señores:
Reciban un afectuoso saludo de corporación AlkemyTM deseándole éxitos en sus
actividades cotidianas.
Le presentamos un informe del trabajo realizado durante el periodo Mayo –
Agosto 2013 como parte de nuestra asesoríatécnica, enfocado en la mejora
continua del sistema implementado para la limpieza y sanitizacion de áreas de
producción.
Nuestro sistema está orientado a lograr una efectiva limpieza y sanitizacion para las
diferentes áreas de Planta, de manera que el sistema les brinde seguridad y
garantía.
Aprovechamos para agradecerles la oportunidad de ser socios comerciales donde
nos comprometemos connuestros clientes en la mejora continua.

Ing. Marjorie González Hernandez
Asesor Técnico Línea Alimentos
Cleaning & Sanitization

1. CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE
A continuación le detallamos el cumplimiento de modelo de servicio, basado
en sus requerimientos para lograr la mejora continua de nuestro sistema
implementado.
Tabla 1.

Cumplimiento del convenio de servicioAlkemy – NOVATERRA

Requerimiento del Cliente

Compromiso

Realizado

Visitas de servicio

Tres (3) por mes

Cumplido 100 %

Revisión, mantenimiento y
reparación de equipos
entregado por consignación.

Mensual

Cumplido 100 %

Programa de capacitación

1 vez trimestral

Cumplido 100 %

Tabla 2.

Capacitaciones al personal de Novaterra

Nombre de capacitaciónSistema de Control de
Insectos
Tabla 3.

Fecha que se realizo

22 Julio 2013

No de personas que
participaron
6

Cumplimiento de los Objetivos propuestos para el Período.
(APORTES DE VALOR)
Objetivos

Auditorias de limpieza y sanitizacion en
formatos Check list para evaluar
cuantitativamente y cualitativamente el
cumplimiento de procedimientos de
limpieza

Ejecución

cumplidoLogro del Producto
Esperado
Identificar oportunidades
de mejoras del sistema
Implementado.

Tabla 4.

Actividades adicionales del servicio Alkemy.
Actividades Adicionales

Ejecución

Entrega de Informe Gerencial de 1er
cuatrimestre 2013

Inicios de Mayo 2013

Monitoreos de limpieza y sanitizacion de
salas de producción con Equipo
Biocontrol

Mensuales

Se implementó larotación de BIOSOAP
con ASEPSIS FOAM A en limpieza de
manos con el propósito de ampliar el
espectro en la sanitizacion de manos.
Tabla 5.

Agosto 2013 con excelentes resultados.

Equipos y repuestos facilitados sin costo para el cliente.

 Equipos, Repuestos y Accesorios: Se ha facilitado a NOVATERRA sin
costo Alguno para garantizar una optimización en los tiempos de limpieza y
consumode productos químicos:

INVERSION DE EQUIPOS
EQUIPOS

UNIDADES

JABONERAS PLASTICAS
REPUESTOS PLASTICOS PARA JABONERAS
PISTOLA PARA SANITIZAR
ATOMIZADORES
ACOPLES PARA MANGUERAS
BOMBA FLOJET
REGULADOR DE AIRE
MANGUERA DE AIRE
REGULADOR DE ESPUMA

14
18
1
4
4
1
1
1
1

TOTAL DE INVERSION MAYO - AGOSTO 2013

COSTO
SUBTOTAL
UNITARIO
$25,56
$357,84
$20,00
$360,00$169,00
$169,00
$3,45
$13,80
$4,56
$18,24
$230,00
$230,00
$186,00
$186,00
$11,45
$11,45
$26,00
$26,00
$1.372,33

1. PUNTOS DE MEJORA PARA EL PRÓXIMO PERÍODO POR PARTE DE
ALKEMY
Tabla 6.

Puntos de Mejora para el próximo como APORTES DE VALOR

Área de Mejora

Producto Esperado

Aprobación

Promover proyectos de lámparas atrapa
moscas con el propósito de eficientar el...