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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO
“REPÚBLICA FEDERAL DE ALEMANIA”

ESPECIALIDAD : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA : SISTEMAS DE VENTAS YCOMERCIO ELECTRÓNICO
CICLO : IV
ALUMNO : ………………………………………
EXAMEN TEÓRICO FINAL

ESCRIBA VERDADERO (V) O FALSO (F) SEGÚN CORRESPONDA: (15puntos)

1) El marketing estratégico permite formular a la empresa el plan operativo. ( )
2) El ciclo de vida es amplio en los productos como la ropa femenina, cosméticos, discotecas, entre otros.( )
3) La etapa de la gestación se caracteriza por el aumento relativamente lento de las ventas, así como los gastos de
4) promoción y publicidad, los cuales están en su máximo nivel.
5) En laetapa de la declinación se caracteriza por una reducción generalizada de la demanda. ( )
6) Una venta involucra dos actividades, la primera es la de cultivar un comprador potencial, y la segundo eshacerle entender las características y ventajas del producto o servicio. ( )
7) Las ventas electrónicas se dan por medio del Internet. ( )
8) Las ventas directas se realizanentre empresa y empresa. ( )
9) La etapa de la Venta comprende el conocimiento del producto o servicio, de la competencia, la zona donde va a actuar, del mercado y el cliente( )
10) En la PosVenta es necesario que el vendedor asegure la satisfacción del cliente yconservar el negocio. ( )
11) El producto, precio, comunicación, distribución y ventas son partes del marketing operativo. ( )
12) La oferta está relacionada con la pregunta ¿Quénecesidades estamos satisfaciendo? ( )
13) Las ventas indirectas son aquellas que involucran un contacto directo entre comprador y vendedor ( )
14) La PreVenta es la etapa de...