informador turistico

MÓDULO 2: EL/LA INFORMADOR/A TURÍSTICO/A

E-EMPLEADO/ A DE AGENCIA DE VIAJES.
MÓDULO 2: El/ la informador/ a turístico/ a.

Objetivos
1. Definir el concepto y funciones de un/a informador/a turístico/a,
diferenciando entre el/la guía turístico/a y el/la guía acompañante,
según las funciones de éste /a durante el desarrollo de su actividad.

2. Marcar el perfil humano del profesional,las cualidades que debe
aportar a su trabajo innatas y adquiridas el/la guía turístico/a para
ejercer su trabajo.

3. Establecer cuál es la relación laboral entre el/la informador/a
turístico/a y la agencia de viajes, con los derechos y las obligaciones
que implica por ambas partes esta relación.

Resumen del Módulo
Como figura en la definición de sus objetivos, en éste segundo
módulo sedefine el trabajo y las funciones del/de la informador/a
turístico/a, dependiendo que se trate de un/a guía acompañante o de
un/a guía local enumerando las características principales que diferencia
a cada uno/a de ellos/as.
La personalidad, la actitud y las aptitudes, van a marcar el perfil
profesional del/de la informador/a turístico/a, y en este módulo
estudiaremos cuáles son lascualidades que deberán destacar frente a
los

comportamientos que se deben evitar. ¿Cómo se llega a ser un/a

buen/a informador/a turístico/a?
Partiendo del hecho de que se trata de una relación laboral, vamos a
establecer los términos de la misma, señalando cuáles son las

1

MÓDULO 2: EL/LA INFORMADOR/A TURÍSTICO/A
obligaciones y los deberes de los/as informadores/as con las agencias y
deéstas para con los/as informadores/as, relación de la que depende el
buen funcionamiento del viaje y la satisfacción de los/as clientes/as, que
deberá ser el principal objetivo de ambas partes, el profesional que nos
ocupa y la agencia de viajes.
Para conseguir ese grado de satisfacción y por tanto, el éxito del
trabajo de las partes implicadas, abordaremos las etapas básicas de un
viajetipo, que el/la

alumno/ a podrá utilizar como guía o plantilla

cuando tenga que preparar y asistir un viaje.
Por último, en este módulo profundizaremos en

el concepto de

Información Turística, ampliándolo no sólo al/a informador/a turístico/a,
si no a otro de los componentes más importes de la información
turística, como son Las Oficinas de Turismo, y definiendo las profesionesturísticas según lo hace la normativa vigente.

2

MÓDULO 2: EL/LA INFORMADOR/A TURÍSTICO/A

E-EMPLEADO/ A DE AGENCIA DE VIAJES.
MÓDULO 2: El/la informador/a turístico/a.

Unidad Didáctica 1: Guía acompañante y Guía
local.
1 Introducción
Técnicamente un/a informador/a turístico/a es la persona que
acompaña e informa a un grupo de viajeros/as ya sea en un circuito
por varias ciudades opaíses (guía acompañante o guía correo), o
simplemente durante la visita a una ciudad o lugar turístico (guía
local). Ambos tipos pueden coincidir en la misma persona, ya que en
el determinados lugares el/la guía acompañante puede ser también
guía local.
De acuerdo con la definición, nos encontramos con dos tipos de
informadores/as:
1

El/ la guía acompañante.

2

El/ la guía local.

1El/ la Guía acompañante
En el lenguaje turístico internacional reciben el nombre de Tour
Leader o Tour Manager.
Las principales características y funciones de su trabajo:
1

Asiste al grupo durante todo el viaje sin tener limitado su

ámbito territorial.
2

Su misión es atender todos los aspectos técnicos y humanos de

un viaje.

3

MÓDULO 2: EL/LA INFORMADOR/A TURÍSTICO/A
3Actúa como representante permanente de la AV siendo la

imagen de esta empresa.
4

Es el/ la responsable " en primera línea " de la buena marcha

del viaje.
Se requiere una serie de conocimientos y habilidades:
1 Amplia información técnica sobre organización de viajes.
2 Buen manejo de grupos debiendo solucionar cualquier tipo de
imprevisto.
3 Conocer los requisitos de entrada y...