Informatica Aplicada

INFORMÀTICA APLICADA A LA GESTIÓ
Prova d’Avaluació Contínua 2 – FITA 2







Construcció de la “cadena de valor del coneixement"







[pic]














































CONTINGUTS


1. PUNT DE PARTIDA PROJECTE: Gestió del coneixement perForm@ctiva. 3

2. DAFO DE FORM@CTIVA. 4


2.1. Anàlisi DAFO. 4


2.2. Síntesi DAFO. 6

3. PROCÉS MATRIU 7

4. EXPECTATIVES, REQUERIMENTS I OBJECTIUS. 7


4.1. Expectatives. 7


4.2. Requeriments. 8


4.3. Objectius. 8


4.3.1. Objectiu general del projecte. 8


4.3.2. Objectius específics. 8

5. DESENVOLUPAMENT DEL PROJECTE EN QUATRE PASSOS. 9

6. ESQUEMA DECADENA DE VALOR 10


6.1. Introducció. 11


6.2. Elements de la Cadena de Valor. 12


6.2.1. Adquirir/Crear. 12


6.2.2. Organitzar. 13


6.2.3. Distribuir/Compartir. 13


6.2.4. Utilitzar/Transferir. 14













1. PUNT DE PARTIDA PROJECTE: Gestió del coneixement per Form@ctiva.

Diagnosi: Situació actual de l'empresa-client. Anàlisi DAFO.2. DAFO DE FORM@CTIVA.


2.1. Anàlisi DAFO.


ANÀLISI INTERN


DEBILITATS.

Tecnologia:
➢ No treball en xarxa.
➢ Analfabetisme tecnològic.

Mercats:
➢ Oferta de Form@ctiva en perill al estar a punt d’arribar a la no sostenibilitat dels procediments,del control de la documentació i del control de la operativa diària.

Política:
➢ Usuaris i departaments molt diversos que actualment tenen objectius independents i que tracten matèries molt diverses, és a dir, usuaris molt heterogenis.
➢ Massa treball a mida: molts procediments diferents
➢ Falta connexió interna i visió global.

Cultura:
➢ Generació de gran quantitatd’informació.
➢ Poc mètode en Classificació, organització i manteniment actualitzat de la informació generada.
➢ Plantilles de treball no estandarditzades i sense ubicació establerta.
➢ Pèrdua de temps fent cerques
➢ Pèrdua de temps repetint la mateixa informació als treballadors sobre procediments i gestions, tant la rellevant com temes trivials d’informàtica.
➢ Poca interaccióentre els equips (falta transversalitat i interdisciplinarietat) que genera duplicitats i redundàncies en els treballs.
➢ Al no compartir informació és fa molt difícil aprofitar sinèrgies en el treball.
➢ Equip no acostumat a l’ús intensiu de les TIC.
➢ Poca formació / experiència d’alguns empleats i per tant necessitat de formació.
➢ Por al canvi en el sistema de treballindividualitzat per un estandarditzat.
➢ El canal de comunicació més utilitzat és el telèfon, el qual està demostrat que és el més improductiu ja que suposa interrupcions constants.
➢ Manca d’interès i desencís per part dels empleats més veterans.
➢ Possible sentiment de rebuig d’alguns usuaris si no s’impliquen i entenen bé el nou projecte.


FORTALESES


Tecnologia:
➢L’empresa està ja en possessió de gran quantitat d’equips i aplicacions que es poden aprofitar de cara al nou projecte.


Mercats:
➢ Bons resultats històrics de Form@ctiva que la situen en un lloc dominant en el seu sector, més concretament entre les 20 primeres empreses del sector.
➢ 10 anys en el sector y un creixement continuat d’un 18% en volum de facturació i recursos.


Política:➢ Bona estratègia de diferenciació: oferta de productes innovadors
➢ Oferta d’un servei integral de formació, des de formació clàssica a formació virtual i dissenyant també projectes de formació a mida.
➢ Disponibilitat de recursos econòmics.


Cultura:
➢ Alt nivell preparació. Equip molt competitiu a l’hora d’organitzar els continguts, fins i tot d’estructurar aquells...