INFORMATICA APLICADA

10 maneras de impactar al cliente
en la primera visita
1. Investigue a la empresa.
Antes de llegar donde el cliente, investigue todo lo que pueda acerca de esa empresa e incluso de la industriaen que está ubicada. Si es posible indague acerca de la persona con quien usted se va a reunir.
Lleve en su maletín brochures de esa empresa o recortes de anuncios que ésta haya sacado. Navegue enInternet: tal vez tengan una página en la red. Intente leer una “memoria anual” de esa empresa. Todo ello lo proyectará a usted como un profesional.
2. Llegue Puntual.
Nunca llegue tarde a una citacon un cliente. Este punto es fundamental para los clientes. Si por alguna razón de fuerza mayor usted fuera a retrasarse, asegúrese de llamar al cliente antes de que llegue la hora de la cita paraofrecerle explicaciones y disculpas.
Llegando puntual usted demuestra respeto por el cliente y también que usted es una persona organizada con su propio tiempo.
3. Proyecte una apariencia profesional.Una presentación ejecutiva y bien cuidada es crucial. Tenga presente que primero se nos juzga por nuestra apariencia, por cómo nos vemos y cómo nos desenvolvemos. Cuide su cabello y su peinado.Asegúrese que sus zapatos luzcan limpios. Intente que su ropa sea la adecuada para la ocasión. Cuide el estado y apariencia de su maletín y de otros aditamentos que lleve.
4. Trate a la recepcionistay a la secretaria con respeto.
Si su intención es desarrollar una relación fuerte y profesional con ese cliente, es muy inteligente hacerse amigo del personal de esa empresa. A veces nos sorprende elnivel de influencia que una persona en un puesto de asistencia puede tener sobre quien toma las decisiones. ¡Use su sentido común!

5. No sea muy “confianzudo”.
No es conveniente que usted lleguedonde el cliente y se siente sin haber sido invitado a hacerlo, o que coloque sus cosas sobre el escritorio de él. Demuestre respeto y cortesía por su anfitrión. Recuerde que los pequeños detalles...