informatica en administracion

ETE402 Sistemas de
Información para
Administradores
Prof. Gloriana Peña
Ramírez
Correo: gloryx@msn.com
Teléfono: 57-07-34-29
III Cuatrimestre 2015

Comercio electrónico global
y colaboración

Objetivos:
 ¿Qué

son los procesos de negocios?
 ¿Cómo se relacionan con los sistemas de
información?
 ¿Cómo

dan servicio los sistemas de
información a los distintos grupos
gerenciales en una empresa? ¿Cómo

es que los sistemas de información
que enlazan a la empresa mejoran el
desempeño organizacional?

Objetivos:
 ¿Por

qué son tan importantes los
sistemas de información para la
colaboración y el trabajo en equipo, y
qué tecnologías utilizan?

 ¿Cuál

es la función de los sistemas de
información en una empresa?

PROCESOS DE
NEGOCIOS
Los procesos de negocios, se refieren a la forma enque se



organiza, coordina y enfoca el trabajo para producir un
producto o servicio valioso. Los procesos de negocios son el
conjunto de actividades requeridas para crear un producto
o servicio.

Considere el proceso de negocios
aparentemente simple de
cumplir el pedido de un cliente

CÓMO MEJORA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
LOS PROCESOS DE NEGOCIOS



Los sistemas de informaciónautomatizan muchos de los pasos en
los procesos de negocios que antes se realizaban en forma
manual, como verificar el crédito de un cliente o generar una
factura y una orden de envío. No obstante, en la actualidad, la
tecnología de la información puede hacer mucho más.

TIPOS DE
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN



Una empresa común también tiene distintos
sistemas que dan soporte a las necesidades de
toma dedecisiones de cada uno de los principales
grupos administrativos que describimos en el
capítulo 1. La gerencia operacional, la gerencia
de nivel medio y la gerencia de nivel superior
utilizan sistemas para dar soporte a las
decisiones que deben tomar para operar la
compañía. Veamos estos sistemas y los tipos de
decisiones que soportan.

SISTEMAS PARA
DISTINTOS GRUPOS
GERENCIALES
Una empresa denegocios tiene sistemas para dar


soporte a los distintos grupos de niveles de
administración. Estos sistemas incluyen sistemas
de procesamiento de transacciones (TPS),
sistemas de información gerencial (MIS),
sistemas de soporte de decisiones (DSS) y
sistemas para inteligencia de negocios (BIS).

Sistemas de
procesamiento de
transacciones
Los gerentes operacionales necesitan sistemas


quelleven el registro de las actividades y
transacciones elementales de la organización,
como ventas, recibos, depósitos en efectivo,
nóminas, decisiones de créditos y el flujo de
materiales en una fábrica. Los Sistemas de
Procesamiento de Transacciones (TPS) proveen
este tipo de información.



El principal propósito de los sistemas en este
nivel es responder a las preguntas de rutina y
rastrear elflujo de transacciones por toda la
organización. ¿Cuántas piezas están en el
inventario? ¿Qué ocurrió con el pago del Sr.
Smith? Para responder a estos tipos de
preguntas, por lo general la información debe
estar fácilmente disponible, actualizada y precisa.

Sistemas de información gerencial para el soporte de
decisiones


El término sistemas de información gerencial (MIS) también
designa unacategoría específica de sistemas de información que
dan servicio a la gerencia de nivel medio. Los MIS proveen a los
gerentes de este nivel reportes sobre el desempeño actual de la
organización. Esta información se utiliza para supervisar y
controlar la empresa, además de predecir su desempeño en el
futuro.

Sistemas de información gerencial para el soporte de
decisiones


El término sistemas deinformación gerencial (MIS) también
designa una categoría específica de sistemas de información que
dan servicio a la gerencia de nivel medio. Los MIS proveen a los
gerentes de este nivel reportes sobre el desempeño actual de la
organización. Esta información se utiliza para supervisar y
controlar la empresa, además de predecir su desempeño en el
futuro.



Los MIS sintetizan e informan sobre...