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CAPITULO II
MARCO TEÓRICO SOBRE:
SISTEMAS, SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, SISTEMA DE
INFORMACIÓN PARA EL CEO, TOMA DE DECISIONES Y PRODUCCIÓN

A. SISTEMA

1. GENERALIDADES DE SISTEMAS
Los sistemas nacen del estructuralismo, como una forma de meditar y aplicar el
pensamiento a la vida empresarial; por los que se les concibe como una manera de
entender las operaciones. Laactividad de la empresa y su relación con los entes
que constituyen su medio ambiente, la actuación de la empresa como sistema,
persigue analizar, desarrollar y mantener los mecanismos y técnicas que permitan
establecer condiciones de beneficio. Los elementos o componentes de un sistema
pueden ser de naturaleza física, química, biológica o una combinación de los tres. Si
son físicos, pueden sermecánicos, eléctricos y térmicos.

Una característica

fundamental de un sistema así definido, es la existencia de entradas, procesamientos
y salidas de información de datos.

2. CONCEPTOS DE SISTEMAS
El concepto de sistema es muy general.

Podemos definir un sistema como un

conjunto de elementos estructurados e interconectados de una manera definida. En
otras palabras, es un conjunto deelementos asociados a un conjunto de relaciones
entre elementos. Entre otros conceptos se encuentran los siguientes:

“El sistema es un conjunto de elementos organizados que se encuentran
integrados, que buscan alguna meta o metas comunes, operando para ello
sobre datos o información sobre energía o materia u organismos en una
referencia temporal para producir como salida información oenergía o materia
y organismos”.

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“Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla
de un modo conveniente para su supervivencia. Una de sus características es
que sus elementos deben ser lo suficientemente sensitivos y rápidos como
para satisfacer los requerimientos para cada función del control”.
“Un sistema es un conjunto organizado de cosas o partesinteractivas e
interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo”.1

3. ANTECEDENTES DE SISTEMAS
La Teoría General de Sistemas (TGS), surgió con los trabajos del biólogo alemán
Ludwin Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.

Los Teoría General de

Sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí
producir teoría y formulacionesconceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica.2

4. IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS
La importancia de los sistemas es debido al propósito de su implementación y radica
en los resultados obtenidos entre los cuales se pueden mencionar:

Evolución de la tecnología y la globalización de los mercados a nivel
mundial.
Hacen que las empresas para ser competitivasadopten las tecnologías a
los diferentes procesos.
Facilita el control interno.
Sirve a la gerencia para tomar decisiones que permiten obtener la máxima
rentabilidad de las utilidades.

1

SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA. Robert G. Murdick con Jhon C. Munson. Segunda
Edición. Prentice Hall.
2
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS. Von Gigch, Jhon p. Año de Edición 1993, Pág. 65.

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5.CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas se caracterizan por ofrecer una diversidad de opciones, útiles para las
personas o entes que las usan:
Ofrece la información de acuerdo con las necesidades del usuario,
distribuyéndola de la forma más conveniente.
Proporciona los bienes adecuados en momentos oportunos.
Genera y difunde información.
Proporciona asesoría a clientes.
Adaptados a lasnecesidades de cada cliente.
Da seguridad garantizada en sus programas y bases de datos (Archivos).
Da operación monousuarios o red.
Entrega de manuales de operaciones y procedimientos administrativos.

6. CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS
Existe una gama de sistemas que pueden ir desde lo más simple a lo más complejo,
lo cual depende de la estructura organizativa de la empresa y de los datos...