informatica

USUARIO EXPERTO
Se entiende como “Expert Partner” o “Usuario experto”, aquella persona que por sus características técnicas y humanas ha demostrado que actúa (o puede llegar a actuar) como primernivel de soporte técnico, para sus compañeros de trabajo y que actúa como enlace o transmisor de tecnología.
Por la experiencia acumulada, se sabe que una parte muy importante de los problemas delusuario final se resuelven en muy poco tiempo y no entrañan gran dificultad; sin embargo dado el proceso que se ha detallado anteriormente, la demanda de AT, asignación del técnico, etc., hace que elsistema no sea instantáneo (la necesidad de recursos humanos sería casi infinita).
La idea para abaratar los costes totales de posesión de equipos informáticos, se basaría en integrar a esos usuarios enla dinámica de formación propia de Asistencia Técnica, o llegado el caso, enfocar una serie de sesiones dedicadas que engloben los problemas más comunes y sus soluciones. Consulte en su departamentosi puede haber algún usuario experto, que le pueda ayudar. 
USUARIO BASICO
Comprende y utiliza expresiones familiares y cotidianas así como frases muy simples dirigidas a la satisfacción denecesidades de carácter concreto. Sabe presentarse y presentar a los demás, formulando y contestando preguntas sobre datos personales como dónde vive, las personas que conoce y las cosas que posee. Puedecomunicarse de forma sencilla siempre que su interlocutor hable despacio y con claridad y esté dispuesto a ayudarle.
TIPOS DE USUARIOS DE INTERNET
Las redes sociales han cambiado el panorama deInternet. Entre Facebook, Twitter y LinkedIn, por no mencionar a todas, hay más de 750 millones de usuarios. Con tal número de personas, los anunciantes necesitan herramientas para diferenciarse unos deotros. 
Teniendo lo anterior en cuenta, la firma de investigación Forrester Research publicó un estudio en el cual muestra los diferentes perfiles de las redes sociales. ‘Social Technographics’ muestra...