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ARMAND FEIGENBAUM
Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos. En 1944 fue contratado por General Electric en New York para trabajar en el área de calidad, como director de lasoperaciones de manufactura y control de calidad.
Fue elegido como director fundador de la International Academy of Quality (Academia Internacional de la Calidad) que atrajo una participación activa de laEuropean Organization for Quality Control (organización Europea de Control de Calidad) la Union of Japanese Scientist, JUSE (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses) al igual que la AmericanSociety for Quality Control, ASQC (Sociedad Americana de Controld e Calidad). Todo esto en el marco de su primera contribución a  la calidad la promoción internacional de esta.
Armand V. Feigenbaum, esel creador de “Control total de calidad” cual completó mientras obtenía el grado doctoral en Massachussets Institute of Technology, en 1951, es el recibidor de numerosas medallas y honores por parte deasociaciones de calidad alrededor del mundo.
Sus dos siguientes contribuciones fueron presentadas en su libro Total Quality Control, publicado por primera vez en 1951 con el título “Quality Control:Principles, Practice and Administration”. Este concepto fue recogido, como hemos visto por los japoneses y llego a ser el cimiento de su práctica de control de calidad.
Feigenbaum es uno de lospioneros del movimiento hacia la calidad y productividad. Fue conocido por lo Japoneses casi al mismo tiempo que Deming y Juran ya que como jefe de calidad de General Electric, tuvo muchos contactos concompañías japonesas tales como, Hitachi y Toshiba.
Fue el primero en afirmar que la calidad debe considerarse en todas las diferentes etapas del proceso y no sólo en la función de manufactura.Sostiene que la contribución de la función de manufactura considerada de manera aislada, no es suficiente para obtener productos de alta calidad, expresó lo siguiente:
“El principio fundamental del...