Informatica

LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN
LAS ORGANIZACIONES GLOBALES

Dr. Salvador Antelmo Casanova Valencia

LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES GLOBALES

Los negocios ya no son los mismos en Estados Unidos ni en el resto de la economía global. En 2010, las
empresas estadounidenses invirtieron cerca de $562 miles de millones en hardware, software y equipo detelecomunicaciones para los sistemas de información y tenían planeado invertir otros $800 miles de
millones en consultoría y servicios de negocios y administración: lo cual implica el rediseño de las
transacciones de las empresas para sacar provecho de estas nuevas tecnologías. La figura de la siguiente
diapositiva muestra que entre 1980 y 2009, la inversión de negocios privados en la tecnología de lainformación aumentó del 32 al 52 por ciento de todo el capital invertido.

Como profesionista en el área de TI para empresas, utilizará sistemas de información de manera
intensiva y realicen grandes inversiones en tecnología de la información. Sin duda querrá saber cómo
invertir este dinero sabiamente. Si hace elecciones inteligentes, su empresa podrá sobrepasar a los
competidores. Si hace malaselecciones, desperdiciará el valioso capital. Este libro tiene como objetivo
ayudarle a tomar decisiones inteligentes sobre la tecnología de la información y los sistemas de
información.

LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES GLOBALES

LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES GLOBALES

En 2009 se abrieron más cuentas de teléfonos celulares (móviles) que líneasalámbricas (fijas) instaladas.
Los teléfonos celulares, las BlackBerrys, los iPhones, el correo electrónico y las conferencias en línea a
través de Internet se han convertido en herramientas esenciales de negocios. Ochenta y nueve millones
de personas en Estados Unidos accedieron a Internet mediante dispositivos móviles en 2010, casi la
mitad de la población total de usuarios de Internet(eMarketer, 2010). Hay 285 millones de suscriptores
de teléfonos celulares en Estados Unidos y casi 5 mil millones en todo el mundo (Dataxis, 2010).

Para junio de 2010, más de 99 millones de negocios en todo el mundo tenían registrados sitios puntocom en Internet (Verisign, 2010). En la actualidad, 162 millones de estadounidenses buscan comprar en
línea y 133 millones ya lo han hecho así. Todos losdías, cerca de 41 millones de estadounidenses se
conectan a Internet para investigar sobre un producto o servicio.

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En 2009, FedEx transportó cerca de 3.4 millones de paquetes a diario en Estados Unidos, principalmente
en la noche, y la empresa United Parcel Service (UPS) transportó cerca de 15 millones de paquetes a
diario en todoel mundo. Los negocios buscaban detectar y responder con rapidez a la demanda
cambiante de los clientes, reducir inventarios a los niveles más bajos posibles y lograr posiciones más
altas de eficiencia operacional. Las cadenas de suministro se han vuelto más aceleradas, en donde
empresas de todos los tamaños dependen del inventario justo a tiempo para reducir sus costos indirectos
y llegarmás rápido al mercado.

Más de 78 millones de personas reciben sus noticias en línea. Alrededor de 39 millones de personas ven
un video en línea a diario, 66 millones leen un blog y 16 millones publican mensajes en blogs, lo cual
crea una explosión de nuevos escritores y formas de retroalimentación para los clientes que no existía
hace cinco años (Pew, 2010). El sitio de redes sociales Facebookatrajo 134 millones de visitantes
mensuales en 2010 en Estados Unidos, y cerca de 500 millones en todo el mundo. Muchas empresas
Fortune 500 ahora cuentan con páginas de Facebook.

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Lo que hace de los sistemas de información gerencial el tema más emocionante en los negocios es el
cambio continuo en la tecnología, su uso...