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UNIDAD 3Sistemas de Informaciónde la Mercadotecnia
Intención Didáctica: Considerar el entorno de la empresa, que sonproveedores, canales de distribución, clientes, competidores y el público, asícomo otros factores externos tales como el entorno demográfico, económico,natural, tecnológico, político y cultural.
3.1 Los Sistemas de Información de la Mercadotecnia
La ciencia que estudia lasrelaciones e interacciones de los organismoscomo su medio se denomina
ecología.
El equilibrio ecológico depende de unainterrelación constante de todos los organismos que existen en un mediodeterminado. El cambiar las condiciones ambientales propicias para la vida de unorganismo o de un especie puede iniciar una reacción en cadena que termineincluso con sus posibilidades de vida.El hombre organizadomodifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a élmediante el proceso de cambio que se realiza en su interacción continua con elmedio que lo rodea. La principal dificultad de esta interacción consiste en controlarel cambio con el fin de llegar a un equilibrio, tanto en la organización social comoen las relaciones del individuo con su medio ambiente específico.
De hecho, la administración, aldeterminar los objetivos de unaorganización, debe tomar en cuenta el medio y conocer los procesos que tienelugar en cada parte del mismo. Los grandes teóricos de la administración Fayol,Taylor, Mayo, Drucker, Bennis; pretendieron dar su respuesta de orientación almedio ambiente y enfrentarse a los problemas sociales vinculados con laadministración. Lo que ellos hicieron debe servir de guía a finde determinar lasrelaciones concretas que deben existir entre la administración y el medioambiente.El medio ambiente es un conjunto de condiciones que envuelven a unorganismo, como la temperatura, agua, alimentos, aire y luz, entro otros. En otraspalabras es todo aquello que, por rodear a un organismo y a una combinación deéstos, hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen
Factores queinfluyen en el medio ambiente de la mercadotecnia
El sistema de la mercadotecnia de una empresa debe operar dentro deuna estructura de fuerzas que constituyan el medio ambiente del sistema. Estasfuerzas pueden ser externas o internas a la empresa.Las variables, generalmente, no son controlables por la empresa y puedendividirse en dos grupos:1.
El microambiente
, que son los elementos relacionadosestrechamentecon la empresa, como son los proveedores, los clientes, los consumidores, etc.2.
El macroambiente
, que es un conjunto de influencias amplias comofactores demográficos, económicos, naturales, tecnológicos, políticos, culturales,etc
3.2 El microentorno de la compañía
Está formado por todas aquellas variables sobre las que la organizaciónpuede influir o actuar de algún modo.Elentorno específico, sin embargo, se refiere a la parte del entorno máspróxima a la actividad habitual de la empresa, es decir, al sector o industria en elque la organización desarrolla su actividad. Consta de una serie de factores queafectan de forma específica a las empresas pertenecientes a un mismo sector, ysobre los que la organización tiene cierta capacidad de control. Estos factoresson: la empresamisma, los proveedores, los canales de distribución, los clientes,los actuales competidores, públicos, etc
Factores internos
Son aquellos que ejercen una influencia directa sobre la empresa secaracterizan por tener unas implicaciones específicas e inmediatas sobre laestrategia empresaria
 
 
 
 
3.2.1 La empresa
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyendirectamente enlas funciones del departamento de marketing. En estedepartamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de laalta dirección, además se debe estar en contacto con otros departamentos: enfinanzas se intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes demarketing, en investigación y desarrollo se dedica al diseño de los productos conaquellos atributos que pretenden...