Informatica

PROPUESTA SERVICIO ASISTENCIA
TÉCNICA INFORMÁTICA























Estimados Señores:


De nuestra Consideración:

Nos es grato presentarles información respectiva a los servicios integrales de Asesorías, Mantenimiento y Asistencia Técnica de la plataforma Informática que ponemos a su disposición.

Ponemos a su disposición un serviciocompleto y personalizado a sus
Agradeciéndoles la atención que nos dispensan, quedamos a su entera disposición para cuantas consultas y aclaraciones estimen oportunas.

Atentamente,






Fdo.:
Asesoría Informática y Telecomunicaciones


PROPUESTA PARA ……………………………………

Ofrecemos la prestación deservicios de mantenimiento, según las condiciones que a continuación se detallan:


MULTIGESTION le puede dar soporte técnico informático y organizativo en cualquier área relacionada con el uso de la Informática, desde el asesoramiento en compras, planificación y organización de medios, renovación de hardware y software, migración de sistemas, optimización derecursos, salvaguarda de copias de seguridad, formación de usuarios y, en fin, en todo aquello que pueda contribuir a resolver cualquier problema que pueda surgir con sus medios informáticos y sobre todo, a preparar su entorno para prevenir cualquier fallo y obtener el mejor rendimiento.

Queremos resaltar que MULTIGESTION no realiza actividad comercial, sino profesional lo que implica que enningún caso le podremos vender máquinas ni cualquier otro artículo. Cuando el cliente nos requiera para asesorarle en una compra, nuestro papel será de simples asesores, evaluando las mejores ofertas del mercado que se ofrecerán para su elección al CLIENTE que será quien realice la compra. MULTIGESTION supervisará el buen fin de dicha compra y la adecuación efectiva a las necesidades reales delCLIENTE.

Para la prestación de dichos servicios de mantenimiento, MULTIGESTION los organiza en cinco modalidades , la primera de ellas obligatoria y de coste fijo anual y el resto, “bajo demanda” a los precios de tarifa :


a) ANALISIS PREVENTIVO Y DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA ( AD )

Se entiende por ANÁLISIS PREVENTIVO Y DOCUMENTACION DEL SISTEMA el servicio mediante el cualMULTIGESTIÓN identificará, analizará y preparará los medios informáticos del CLIENTE para minimizar los riesgos, optimizar las prestaciones y preparar el sistema para poder ser atendido remota o presencialmente lo antes posible.


b) ASISTENCIA TELEFONICA ( AT )

Se entiende por ASISTENCIA TELEFÓNICA la resolución de cuantas consultas sean planteadas telefónicamente porel CLIENTE en relación con el funcionamiento de sus recursos informáticos (exclusivamente los relacionados en el Anexo II ).

c) ASISTENCIA REMOTA ( AR )

Se entiende por ASISTENCIA REMOTA aquella realizada por medios telemáticos desde el domicilio de MULTIGESTION sobre los ordenadores y periféricos del CLIENTE (exclusivamente los relacionados en el Anexo II ).


d)ASISTENCIA INTERNA ( AI )

Se entiende por ASISTENCIA INTERNA cualquier servicio no incluido en los puntos anteriores realizada en las instalaciones de MULTIGESTION.


e) ASISTENCIA EXTERNA ( AE )

Se entiende por ASISTENCIA EXTERNA aquellos servicios realizados en el domicilio del
CLIENTE o en cualquier otra ubicación por demanda o necesidad del CLIENTE.
Coste delos servicios ( TARIFA -2009 ) :




a) ANALISIS PREVENTIVO Y DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA ( AD )

Se realizará OBLIGATORIAMENTE antes de poder prestar cualquiera de los otros servicios. Tendrá un importe variable en función de los recursos informáticos del CLIENTE. Este servicio se repetirá anualmente. Su coste es variable dependiendo de las características del...