Informatica

Herramientas de Conocimiento y Aprendizaje:
Una Guía para Organizaciones Humanitarias y
de Desarrollo

Ben Ramalingam

Julio 2006

Ben Ramalingam es Miembro del Programa de Investigación y Política en
Desarrollo (RAPID, Research and Policy in Development) en el Instituto de
Desarrollo en Ultramar (ODI, Overseas Development Institute), Londres. Brinda
consejos y apoyo a una granvariedad de agencias internacionales humanitarias y de
desarrollo, desde las agencias internacionales de Naciones Unidas a organizaciones
de la sociedad civil locales. Correo electrónico: b.ramalingam@odi.org.uk

Este manual es el resultado de un proceso colaborativo. Agradecimientos especiales
a Ivonne Thomas y a Enrique Mendizábal por la investigación de los antecedentes y
el desarrolloadicional de las herramientas; a Jane Carter, Lucie Lamoreux, Nancy
White, John Young e Ingie Hovland por los comentarios constructivos más allá de su
deber; a Geoff Parcell por su permiso para adaptar y utilizar el material de Learning
to fly (Aprendiendo a volar); y a Roo Griffiths por su edición incansable y diligente.

Adaptación al español:
Centro de Implementación de Políticas Públicas para laEquidad y el
Crecimiento (CIPPEC), Agosto 2006, Buenos Aires, Argentina.
Traducción al español: Franca Malf.
Edición en español: María Victoria Torres y Gala Díaz Langou.
Para mayor información: infocippec@cippec.org
Research and Policy in Development Programme
111 Westminster Bridge Road, London Se1 7JD
Tel: +44 (0)207 922 0300 Email: rapid@odi.org.uk

ISBN 0 85003 8138
© OverseasDevelopment Institute 2005
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida,
almacenada en un sistema paralelo, o transmitido en ninguna forma, o por cualquier medio
electrónico, mecánico, fotocopia, grabación u otro, sin el permiso previo y por escrito de los
publicistas.

ii

Contenidos
Prefacio.................................................................................................................... 1
Introducción ............................................................................................................ 2
1. Antecedentes ................................................................................................... 2
2. ¿Por qué es importante esta guía?................................................................ 4
3. Descripción de las herramientas.................................................................... 5
Desarrollo de estrategia........................................................................................ 10
1. El Marco de trabajo de Cinco Competencias .............................................. 11
2. Auditorías de Conocimiento......................................................................... 14
3. Análisis de Red Social .................................................................................. 16
4. El cambio más significativo (CMS o MSC, Most Significant Change) ....... 19
5. Mapeo del resultado ...................................................................................... 23
6. Visión y Prueba deEscenario....................................................................... 26
Técnicas de Gestión ............................................................................................. 31
7. El Enfoque SECI (Socialización, Externalización, Combinación e
Internalización). ................................................................................................. 32
8. Comportamientos de Culpa vs Ganancia.................................................... 35
9. Análisis de Campo de Fuerza ....................................................................... 38
10. Mapeo de Conocimiento basado en la Actividad ...................................... 41
11. Innovación estructurada ............................................................................. 45
12. Matriz de reestructuración...