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“SETECEL”

MANUAL ORGANIZACIONAL

Nombre: Nelson Rodríguez Gómez
Maestra: Griselda Cobián López
Materia: Formación Empresarial
Matricula: 102540051-4


Introducción

Este manual está elaborado con la finalidad de que la organización cuente con un documento que nos muestre como está organizada la empresa SETECEL, las unidades que lo integran y las funciones de cada departamento, paralo cual se tuvieron que aplicar varios cuestionarios al directivo de la unidad administrativa, conjuntamente con sus subordinados y plasmar todo ese legajo de información que nos fue brindada.

Es de gran importancia contar con información del centro de trabajo para que los que en ella trabajen conozcan con precisión y exactitud cuáles son sus funciones que deben desempeñar como colaboradores,así como a quien están subordinados.

En este documento encontraras la historia de la empresa, características de la empresa, descripción del negocio, ventajas competitivas público y objetivo, misión visión y valores de la empresa estrategias del negocio, razones para crear la empresa, listado de puestos, refiles de los empleados organigramas, directorio y todo lo funcional que tenga que ver conSETECEL, para lo cual es importante que te detengas en cada página de este libro y revises meticulosamente.

Este manual debe ser revisado cada año para adecuarlo a los posibles cambios organizacionales.



Índice




Antecedente

La empresa SETECEL empezó en octubre del 2010, empezó gracias al fundador Nelson Rodríguez Gómez.
Nelson Rodríguez empezó en un pequeño local de lacolonia la unidad ubicada en Escobedo NL, El fundador fue a un local de servicio de reparación de celulares ya que el que el usaba en ese entonces se descompuso y fue a repararlo, el al ver como se reparaban los celulares decidió aprender y enseguida se metió a trabajar en el local sin recibir $1, la motivación era que Nelson sabía que después pondría un local, pero nunca se imaginó el alcance quetendría. Habiendo trabajado 3 meses en ese local decidió cambiarse a la plaza de la tecnología donde se desarrolló como técnico en celulares y empezó a juntar dinero para poner su propio local y el primer local que puso fue ahí mismo dentro de la plaza de la tecnología junto a sus 2 primos, Oscar Rodríguez y Ricardo Rodríguez.
Tuvieron que pasar 2 años y medio para hacer la renta de unos localesmucho más grandes, así como la contratación de 5 técnicos y 2 capturistas, todo esto con el fin de hacer crecer la empresa y dar un mejor servicio.


Características de mi empresa

Descripción de mi negocio
La empresa SETECEL está dedicada a dar un servicio en reparación y mantenimiento a equipos celulares, contamos con los mejores precios y un servicio inigualable.
Característicasdiferenciadoras
Lo que nos diferencia como empresa a diferencia de otras, es que nosotros contamos con las mejores instalaciones del mercado, además nos distinguen por la calidad, eficacia y rapidez al resolver sus problemas.
Ventajas competitivas
Una de las ventajas es que no hay locales tan grandes y amplios con sala de espera como las tenemos nosotros, eso nos da un punto a favor ya que los clientes notienen que estar parados esperando su turno.
Otra ventaja es que contamos con estacionamiento amplio y no tienen la necesidad y la molestia de andar buscando o pagando estacionamiento.

Público objetivo
El público a quien va dirigido: La empresa SETECEL va dirigido a todo tipo de empresas de sector público o privado, de servicio financieros, de comercio exterior, de servicio al públicoabierto etc.
Misión
Ofrecer un servicio de calidad, eficacia y dar una solución rápida a la necesidad del cliente y hacer que el cliente siempre quede satisfecho con el trabajo que se realizó.
Visión
Visión 2013-2018
En el 2018 somos una empresa líder en el mercado y somos la 1er opción del cliente, somos una empresa más grande con más de 70 empleados en todos los locales.
Valores...